Hướng dẫn trạng thái dịch vụ

Kiểm tra trạng thái dịch vụ

• Health endpoint nền tảng QRFront tại /api/health.
• Bảng điều khiển có thể hiển thị chỉ báo trạng thái khi dịch vụ gặp sự cố.

Vấn đề thường gặp và giải pháp

Mã QR không hoạt động

• Xác minh mã QR được tạo cho đúng phòng.
• Thử tạo lại mã QR từ bảng quản trị.
• Đảm bảo mã QR in không bị hỏng hoặc che khuất.

Trò chuyện không tải

• Kiểm tra kết nối internet.
• Thử làm mới trang.
• Nếu vấn đề kéo dài, có thể là sự cố dịch vụ tạm thời.

Dịch không hoạt động

• Dịch cần token AI trong ví.
• Kiểm tra số dư token mục billing.
• Nếu có token mà dịch vẫn lỗi, liên hệ hỗ trợ.

Không truy cập được bảng quản trị

• Đảm bảo dùng thông tin đăng nhập đúng.
• Kiểm tra thiết bị MFA hoạt động đúng.
• Thử xóa cache và cookie trình duyệt.

Sự cố dịch vụ

• Nếu toàn bộ dịch vụ không khả dụng, đây là sự cố cấp nền tảng.
• Sự cố lớn được chuyển lên đội vận hành nền tảng.
• Với sự cố nghiêm trọng ảnh hưởng vận hành, dùng chat hỗ trợ.

Bảo trì nền tảng

• Bảo trì theo lịch được thông báo trước khi có thể.
• Trong bảo trì, một số tính năng có thể tạm thời không khả dụng.