Руководство по статусу сервиса

Проверка статуса сервиса

• Эндпоинт состояния платформы QRFront доступен по адресу /api/health.
• Панель может показывать индикатор статуса при проблемах с сервисом.

Распространённые проблемы и решения

QR-код не работает

• Убедитесь, что QR-код сгенерирован для правильного номера.
• Попробуйте перегенерировать QR-код из панели администратора.
• Убедитесь, что напечатанный QR-код не повреждён и не закрыт.

Чат не загружается

• Проверьте интернет-соединение.
• Попробуйте обновить страницу.
• Если проблема сохраняется, это может быть временный сбой сервиса.

Перевод не работает

• Для перевода нужны AI-токены в вашем кошельке.
• Проверьте баланс токенов в разделе оплаты.
• Если токены есть, но перевод не работает, обратитесь в поддержку.

Панель администратора недоступна

• Убедитесь, что используете правильные учётные данные.
• Проверьте, что устройство MFA работает корректно.
• Попробуйте очистить кэш и cookies браузера.

Сбой сервиса

• Если весь сервис недоступен, это проблема на уровне платформы.
• Крупные сбои передаются команде операций платформы.
• При критических сбоях, влияющих на вашу работу, используйте чат поддержки.

Обслуживание платформы

• Плановое обслуживание объявляется заранее, когда это возможно.
• Во время обслуживания некоторые функции могут быть временно недоступны.