Ghid stare serviciu

Verificarea stării serviciului

• Endpoint-ul de sănătate al platformei QRFront este disponibil la /api/health.
• Panoul poate afișa un indicator de stare când serviciul are probleme.

Probleme comune și soluții

Codul QR nu funcționează

• Verificați că codul QR a fost generat pentru camera corectă.
• Încercați regenerarea codului QR din panoul de administrare.
• Asigurați-vă că codul QR imprimat nu este deteriorat sau acoperit.

Chat-ul nu se încarcă

• Verificați conexiunea la internet.
• Încercați reîmprospătarea paginii.
• Dacă problema persistă, poate fi o problemă temporară de serviciu.

Traducerea nu funcționează

• Traducerea necesită tokenuri AI în portofelul dvs.
• Verificați soldul de tokenuri în secțiunea de facturare.
• Dacă tokenurile sunt disponibile dar traducerea eșuează, contactați suportul.

Panoul de administrare nu este accesibil

• Asigurați-vă că folosiți datele corecte de autentificare.
• Verificați că dispozitivul MFA funcționează corect.
• Încercați ștergerea cache-ului și cookie-urilor browserului.

Întrerupere serviciu

• Dacă întregul serviciu este indisponibil, aceasta este o problemă la nivel de platformă.
• Întreruperile majore de serviciu sunt escaladate către echipa de operațiuni a platformei.
• Pentru întreruperi critice care vă afectează operațiunile, folosiți chat-ul de suport.

Mentenanță platformă

• Mentenanța programată este anunțată din timp când este posibil.
• În timpul mentenanței, unele funcții pot fi temporar indisponibile.