Guia do estado do serviço

Verificar estado do serviço

• O endpoint de saúde da plataforma QRFront está disponível em /api/health.
• O painel pode mostrar um indicador de estado quando o serviço tem problemas.

Problemas comuns e soluções

O código QR não funciona

• Verifique se o código QR foi gerado para o quarto correto.
• Tente regenerar o código QR a partir do painel de administração.
• Certifique-se de que o código QR impresso não está danificado ou obscurecido.

O chat não carrega

• Verifique a sua ligação à Internet.
• Tente atualizar a página.
• Se o problema persistir, pode ser um problema temporário do serviço.

A tradução não funciona

• A tradução requer tokens IA na sua carteira.
• Verifique o seu saldo de tokens na secção de faturação.
• Se os tokens estiverem disponíveis mas a tradução continuar a falhar, contacte o suporte.

Painel de administração inacessível

• Certifique-se de que utiliza as credenciais de login corretas.
• Verifique se o seu dispositivo MFA está a funcionar corretamente.
• Tente limpar a cache e cookies do navegador.

Interrupção do serviço

• Se todo o serviço estiver indisponível, trata-se de um problema ao nível da plataforma.
• Interrupções importantes são escaladas à equipa de operações da plataforma.
• Para interrupções críticas que afetem as suas operações, utilize o chat de suporte.

Manutenção da plataforma

• A manutenção programada é anunciada com antecedência quando possível.
• Durante a manutenção, algumas funcionalidades podem estar temporariamente indisponíveis.