Przewodnik statusu usługi

Sprawdzanie statusu usługi

• Endpoint zdrowia platformy QRFront jest dostępny pod /api/health.
• Panel może pokazywać wskaźnik statusu, gdy usługa ma problemy.

Typowe problemy i rozwiązania

Kod QR nie działa

• Sprawdź, czy kod QR został wygenerowany dla właściwego pokoju.
• Spróbuj wygenerować kod QR ponownie z panelu administracyjnego.
• Upewnij się, że wydrukowany kod QR nie jest uszkodzony ani zasłonięty.

Czat się nie ładuje

• Sprawdź połączenie internetowe.
• Spróbuj odświeżyć stronę.
• Jeśli problem utrzymuje się, może to być tymczasowy problem usługi.

Tłumaczenie nie działa

• Tłumaczenie wymaga tokenów AI w portfelu.
• Sprawdź saldo tokenów w sekcji rozliczeń.
• Jeśli tokeny są dostępne, ale tłumaczenie nadal nie działa, skontaktuj się z pomocą techniczną.

Panel administracyjny niedostępny

• Upewnij się, że używasz prawidłowych danych logowania.
• Sprawdź, czy urządzenie MFA działa poprawnie.
• Spróbuj wyczyścić pamięć podręczną i pliki cookie przeglądarki.

Awaria usługi

• Jeśli cała usługa jest niedostępna, jest to problem na poziomie platformy.
• Poważne awarie są eskalowane do zespołu operacyjnego platformy.
• W przypadku krytycznych awarii wpływających na operacje, użyj czatu wsparcia.

Konserwacja platformy

• Planowana konserwacja jest ogłaszana z wyprzedzeniem, gdy to możliwe.
• Podczas konserwacji niektóre funkcje mogą być tymczasowo niedostępne.