Service statusgids

Servicestatus controleren

• Het QRFront platform health-endpoint is beschikbaar op /api/health.
• Het dashboard kan een statusindicator tonen wanneer de service problemen heeft.

Veelvoorkomende problemen en oplossingen

QR-code werkt niet

• Controleer of de QR-code voor de juiste kamer is gegenereerd.
• Probeer de QR-code opnieuw te genereren vanuit het admin-paneel.
• Zorg ervoor dat de geprinte QR-code niet beschadigd of bedekt is.

Chat laadt niet

• Controleer uw internetverbinding.
• Probeer de pagina te vernieuwen.
• Als het probleem aanhoudt, kan het een tijdelijk serviceprobleem zijn.

Vertaling werkt niet

• Vertaling vereist AI-tokens in uw wallet.
• Controleer uw tokensaldo in het factureringsgedeelte.
• Als tokens beschikbaar zijn maar vertaling nog steeds faalt, neem contact op met ondersteuning.

Admin-paneel niet toegankelijk

• Zorg ervoor dat u de juiste inloggegevens gebruikt.
• Controleer of uw MFA-apparaat correct werkt.
• Probeer browsercache en cookies te wissen.

Service-uitval

• Als de hele service niet beschikbaar is, is dit een platformniveau-probleem.
• Grote service-uitval wordt geëscaleerd naar het platform operationsteam.
• Voor kritieke uitval die uw operaties beïnvloedt, gebruik de supportchat.

Platformonderhoud

• Gepland onderhoud wordt waar mogelijk van tevoren aangekondigd.
• Tijdens onderhoud kunnen sommige functies tijdelijk niet beschikbaar zijn.