Guida stato del servizio

Verifica stato del servizio

• L'endpoint di salute della piattaforma QRFront è disponibile su /api/health.
• La dashboard può mostrare un indicatore di stato quando il servizio ha problemi.

Problemi comuni e soluzioni

Il codice QR non funziona

• Verificare che il codice QR sia stato generato per la camera corretta.
• Provare a rigenerare il codice QR dal pannello admin.
• Assicurarsi che il codice QR stampato non sia danneggiato o oscurato.

La chat non si carica

• Controllare la connessione Internet.
• Provare ad aggiornare la pagina.
• Se il problema persiste, potrebbe trattarsi di un problema temporaneo del servizio.

La traduzione non funziona

• La traduzione richiede token IA nel wallet.
• Controllare il saldo token nella sezione fatturazione.
• Se i token sono disponibili ma la traduzione continua a fallire, contattare il supporto.

Pannello admin non accessibile

• Assicurarsi di utilizzare le credenziali di accesso corrette.
• Verificare che il dispositivo MFA funzioni correttamente.
• Provare a cancellare cache e cookie del browser.

Interruzione del servizio

• Se l'intero servizio non è disponibile, si tratta di un problema a livello di piattaforma.
• Le interruzioni importanti vengono escalate al team operativo della piattaforma.
• Per interruzioni critiche che influenzano le operazioni, utilizzare la chat di supporto.

Manutenzione piattaforma

• La manutenzione programmata viene annunciata in anticipo quando possibile.
• Durante la manutenzione, alcune funzionalità possono essere temporaneamente non disponibili.