از ترجمه روی دستگاه مرورگر استفاده میکند (Chrome/Edge در دسکتاپ). Safari از دکمه صفحه قابل اجرا نیست — از ترجمه نوار آدرس یا منوی اشتراکگذاری استفاده کنید.
عیبیابی — QR، چت، ترجمه و دسترسی admin
رفع مشکلات رایج هتل: QR اسکن نمیشود، چت بارگذاری نمیشود، خطای ترجمه، ورود admin و قطعی سرویس.
راهنمای وضعیت سرویس
بررسی وضعیت سرویس
- نقطه پایانی سلامت پلتفرم QRFront در /api/health در دسترس است.
- داشبورد ممکن است هنگام بروز مشکل در سرویس، نشانگر وضعیت نمایش دهد.
مشکلات رایج و راهحلها
QR کد کار نمیکند
- تأیید کنید QR کد برای اتاق صحیح تولید شده است.
- QR کد را از پنل مدیریت دوباره تولید کنید.
- مطمئن شوید QR کد چاپشده آسیبدیده یا پوشیده نشده است.
گفتگو بارگذاری نمیشود
- اتصال اینترنت خود را بررسی کنید.
- صفحه را تازهسازی کنید.
- اگر مشکل ادامه داشت، ممکن است مشکل موقت سرویس باشد.
ترجمه کار نمیکند
- ترجمه به توکنهای هوش مصنوعی در کیف پول شما نیاز دارد.
- موجودی توکن را در بخش صورتحساب بررسی کنید.
- اگر توکن موجود است اما ترجمه همچنان ناموفق است، با پشتیبانی تماس بگیرید.
پنل مدیریت در دسترس نیست
- مطمئن شوید از اطلاعات ورود صحیح استفاده میکنید.
- بررسی کنید دستگاه MFA شما بهدرستی کار میکند.
- کش و کوکیهای مرورگر را پاک کنید.
قطعی سرویس
- اگر کل سرویس در دسترس نیست، این یک مشکل سطح پلتفرم است.
- قطعیهای بزرگ سرویس به تیم عملیات پلتفرم ارجاع داده میشوند.
- برای قطعیهای بحرانی که عملیات شما را تحت تأثیر قرار میدهد، از گفتگوی پشتیبانی استفاده کنید.
نگهداری پلتفرم
- نگهداری برنامهریزیشده در صورت امکان از قبل اعلام میشود.
- در طول نگهداری، برخی ویژگیها ممکن است موقتاً در دسترس نباشند.