Guide til tjenestestatus

Tjek tjenestestatus

• QRFront-platformens health endpoint er tilgængelig på /api/health.
• Dashboardet kan vise en statusindikator, når tjenesten har problemer.

Almindelige problemer og løsninger

QR-kode virker ikke

• Verificer, at QR-koden blev genereret til det rigtige værelse.
• Prøv at regenerere QR-koden fra admin-panelet.
• Sørg for, at den udskrevne QR-kode ikke er beskadiget eller dækket.

Chat indlæses ikke

• Tjek din internetforbindelse.
• Prøv at opdatere siden.
• Hvis problemet fortsætter, kan det være et midlertidigt tjenesteproblem.

Oversættelse virker ikke

• Oversættelse kræver AI-tokens i din wallet.
• Tjek dit tokensaldo i faktureringssektionen.
• Hvis tokens er tilgængelige, men oversættelse stadig fejler, kontakt support.

Admin-panel ikke tilgængeligt

• Sørg for, at du bruger de rigtige loginoplysninger.
• Tjek, at din MFA-enhed fungerer korrekt.
• Prøv at rydde browsercache og cookies.

Tjenesteudfald

• Hvis hele tjenesten er utilgængelig, er det et platformniveau-problem.
• Større udfald eskaleres til platformens driftsteam.
• For kritiske udfald, der påvirker din drift, brug supportchatten.

Platformvedligeholdelse

• Planlagt vedligeholdelse annonceres på forhånd, når det er muligt.
• Under vedligeholdelse kan nogle funktioner være midlertidigt utilgængelige.