دليل حالة الخدمة

التحقق من حالة الخدمة

• نقطة فحص صحة منصة QRFront متاحة على /api/health.
• قد تعرض لوحة الإدارة مؤشر حالة عند وجود مشكلات في الخدمة.

المشكلات الشائعة والحلول

رمز QR لا يعمل

• تحقق من أن رمز QR أُنشئ للغرفة الصحيحة.
• جرّب إعادة توليد رمز QR من لوحة الإدارة.
• تأكد أن رمز QR المطبوع غير تالف أو محجوب.

الدردشة لا تُحمَّل

• تحقق من اتصال الإنترنت.
• جرّب تحديث الصفحة.
• إذا استمرت المشكلة، قد تكون مشكلة خدمة مؤقتة.

الترجمة لا تعمل

• تتطلب الترجمة رموز AI في محفظتك.
• تحقق من رصيد الرموز في قسم الفوترة.
• إذا كانت الرموز متاحة لكن الترجمة تفشل، تواصل مع الدعم.

لوحة الإدارة غير متاحة

• تأكد من استخدام بيانات تسجيل الدخول الصحيحة.
• تحقق من أن جهاز MFA يعمل بشكل صحيح.
• جرّب مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط للمتصفح.

انقطاع الخدمة

• إذا كانت الخدمة بأكملها غير متاحة، فهذه مشكلة على مستوى المنصة.
• تُرفَع انقطاعات الخدمة الكبرى إلى فريق عمليات المنصة.
• للانقطاعات الحرجة التي تؤثر على عملياتك، استخدم دردشة الدعم.

صيانة المنصة

• تُعلَن الصيانة المجدولة مسبقاً عندما يكون ذلك ممكناً.
• أثناء الصيانة، قد تكون بعض الميزات غير متاحة مؤقتاً.