refund پالیسی

بنیادی refund قاعدہ

refund دستیاب نہیں جب:

• کوئی server-side API call ہو، یا
• کوئی AI translation token (1 token بھی) استعمال ہو۔

یہ پالیسی اس بات سے قطع نظر لاگو ہوتی ہے کہ service جان بوجھ کر استعمال ہوئی یا نہیں۔

AI support کیا کر سکتا ہے

• AI یہ refund پالیسی explain کر سکتا ہے۔
• AI refund approve یا deny نہیں کر سکتا — human review ضروری ہے۔
• اگر آپ qualify سمجھتے ہیں، inquiry platform administrator کو escalate ہوگی۔

refund کیسے request کریں

• ایڈمن ڈیش بورڈ support chat سے platform support سے رابطہ کریں۔
• hotel name اور refund request کی وجہ بتائیں۔
• platform administrator آپ کا case review کر کے جواب دے گا۔

payment disputes

• اگر غلط charge لگا سمجھتے ہیں، فوراً platform support سے رابطہ کریں۔
• support سے رابطے کے بغیر chargeback شروع نہ کریں — account suspension ہو سکتا ہے۔
• payment disputes ہمیشہ human review کو escalate ہوتے ہیں۔

subscription منسوخی

• ایڈمن billing page سے subscription cancel کر سکتے ہیں۔
• cancellation future billing روکتی ہے مگر خودکار refund trigger نہیں کرتی۔
• service access کے بعد pro-rated refunds دستیاب نہیں۔