ریفنڈ پالیسی

ریفنڈ کا بنیادی اصول

درج ذیل صورتوں کے بعد ریفنڈ دستیاب نہیں ہے:

• کوئی بھی سرور سائیڈ API کال کی جا چکی ہو، یا
• کوئی بھی AI ترجمہ کریڈٹ (حتیٰ کہ 1 کریڈٹ بھی) استعمال ہو چکا ہو۔

یہ پالیسی لاگو ہوتی ہے، چاہے سروس جان بوجھ کر استعمال کی گئی ہو یا نہیں۔

AI سپورٹ کیا کر سکتی ہے

• AI اس ریفنڈ پالیسی کی وضاحت کر سکتی ہے۔
• AI ریفنڈ کی منظوری یا انکار نہیں کر سکتی — اس کے لیے انسانی جائزہ ضروری ہے۔
• اگر آپ سمجھتے ہیں کہ آپ ریفنڈ کے اہل ہیں، تو آپ کی درخواست پلیٹ فارم ایڈمنسٹریٹر کو بھیجی جائے گی۔

ریفنڈ کی درخواست کیسے کریں

• اپنے ایڈمن ڈیش بورڈ کی سپورٹ چیٹ کے ذریعے پلیٹ فارم سپورٹ سے رابطہ کریں۔
• اپنے ہوٹل کا نام اور ریفنڈ کی درخواست کی وجہ بتائیں۔
• ایک پلیٹ فارم ایڈمنسٹریٹر آپ کے معاملے کا جائزہ لے کر جواب دے گا۔

ادائیگی کے تنازعات

• اگر آپ سمجھتے ہیں کہ آپ سے غلط رقم وصول کی گئی ہے، تو فوراً پلیٹ فارم سپورٹ سے رابطہ کریں۔
• پہلے سپورٹ سے رابطہ کیے بغیر چارج بیک شروع نہ کریں — اس سے اکاؤنٹ معطل ہو سکتا ہے۔
• ادائیگی کے تنازعات ہمیشہ انسانی جائزے کے لیے بھیجے جاتے ہیں۔

سبسکرپشن کی منسوخی

• آپ ایڈمن ڈیش بورڈ کے بلنگ صفحے سے اپنی سبسکرپشن منسوخ کر سکتے ہیں۔
• منسوخی سے آئندہ بلنگ رک جاتی ہے، لیکن اس سے خودکار طور پر ریفنڈ شروع نہیں ہوتا۔
• سروس تک رسائی ہو جانے کے بعد تناسبی (پرو ریٹڈ) ریفنڈ دستیاب نہیں ہیں۔