रिफंड नीति

मुख्य रिफंड नियम

refund उपलब्ध नहीं जब:

• कोई server-side API call हो, या
• कोई AI translation token (1 token भी) consume हो।

service जानबूझकर उपयोग हुई हो या न हो, यह नीति लागू होती है।

AI support क्या कर सकता है

• AI यह refund नीति explain कर सकता है।
• AI refund approve या deny नहीं कर सकता — human review आवश्यक।
• qualify मानते हों तो inquiry platform administrator को escalate होगी।

रिफंड अनुरोध कैसे करें

• एडमिन डैशबोर्ड support chat से platform support से संपर्क करें।
• hotel name और refund request का कारण दें।
• platform administrator case review कर जवाब देगा।

payment disputes

• गलत charge लगा हो तो तुरंत platform support से संपर्क करें।
• support से संपर्क बिना chargeback शुरू न करें — account suspension हो सकता है।
• payment disputes हमेशा human review को escalate होते हैं।

subscription रद्दीकरण

• एडमिन billing page से subscription cancel कर सकते हैं।
• cancellation future billing रोकती है, auto refund trigger नहीं।
• service access के बाद pro-rated refunds उपलब्ध नहीं।