QRFront सेवा की शर्तें

प्रभावी: 6 अगस्त 2026 कोरियाई पाठ प्रामाणिक संस्करण है। यदि यह अनुवाद भिन्न हो, तो कोरियाई संस्करण प्रभावी होगा।

1. उद्देश्य

ये शर्तें QRFront («कंपनी» या «सेवा») के उपयोग को नियंत्रित करती हैं: होटल QR अतिथि पोर्टल, फ्रंट-डेस्क कंसोल, फ्लोर-स्टाफ मोबाइल वेब, QR मुद्रण, AI बहुभाषी अनुवाद और संबंधित सुविधाएँ, तथा कंपनी, होटल प्रशासकों (सदस्यों), फ्लोर स्टाफ और अतिथियों के अधिकार व कर्तव्य।

2. परिभाषाएँ

«होटल प्रशासक» का अर्थ है वह व्यवसाय या कर्मचारी जो ईमेल से खाता बनाता है और होटल वर्कस्पेस चलाता है। होटल एडमिन स्क्रीन /admin पथ का उपयोग करती हैं।
«अतिथि» वह व्यक्ति है जो होटल कक्ष QR स्कैन कर अतिथि पोर्टल का उपयोग करता है। अतिथि QRFront खाता नहीं बनाते।
प्रमाणीकरण Supabase Auth का उपयोग करता है।
«क्रेडिट» डिजिटल इकाइयाँ हैं जो AI अनुवाद API उपयोग मापती हैं, जिनमें होटल-वॉलेट अनुदान और सशुल्क क्रेडिट पैक शामिल हैं।
«डेमो» बिक्री अनुबंध के बिना पूर्वावलोकन है। डेटा नमूना हो सकता है और उत्पादन से भिन्न हो सकता है।
«प्लेटफ़ॉर्म संचालक» का अर्थ है नियंत्रण केंद्र पहुँच वाला व्यक्ति (platform_admins)। वह सतह होटल एडमिन के साथ मिश्रित नहीं होती।

3. प्रकाशन और परिवर्तन

कंपनी इन शर्तों और गोपनीयता नीति को वेबसाइट पर प्रकाशित करती है।
कंपनी कानून के भीतर शर्तें संशोधित कर सकती है और प्रभावी तिथि तथा परिवर्तन घोषित करेगी।
संशोधन प्रभावी होने के बाद निरंतर उपयोग स्वीकृति माना जाता है, सिवाय जहाँ कानून अलग सहमति माँगता है।

4. सेवा

सेवा में शामिल है:

- कक्ष-QR अतिथि वेब पोर्टल (सुविधाएँ, अनुरोध, चैट, Wi-Fi आदि)। ऐप-स्टोर इंस्टॉल नहीं और अतिथि साइनअप नहीं - होटल-एडमिन फ्रंट-डेस्क, अनुरोध और चैट कंसोल (/admin) - फ्लोर-स्टाफ मोबाइल वेब (the former field-staff portal: होम, अनुरोध, चैट)। यह नेटिव ऐप नहीं है; ब्राउज़र में (और होम-स्क्रीन PWA के रूप में) चलता है - बैच कक्ष/QR निर्माण और मुद्रण - बहुभाषी UI (समर्थित सूची पर 38 लोकैल) और AI अनुवाद (इंजन अनुमति-सूची UI से अलग; वर्तमान में पर लगभग 28 भाषाएँ) - सदस्यता और क्रेडिट बिलिंग, होटल सेटिंग, स्टाफ-पहुँच आमंत्रण QR, और वैकल्पिक MFA

सुविधाएँ जोड़ी, बदली या रोकी जा सकती हैं। सशुल्क सुविधाओं की महत्वपूर्ण कटौती उचित तरीके से घोषित की जाएगी।
AI translation may use NVIDIA, OpenAI, Anthropic (Claude), Google (Gemini), and similar models, on a free-pool path, a paid path, and a fallback on failure. The models, providers, and routing actually used may change at any time according to those AI companies’ pricing policies and availability, and the Company’s operations settings. Auto-translation of a hotel address into English, and translation of hotel-admin site-support chat, may use a platform path and Same-language chat and notes may skip the translation API and may use no credits. Facility-issue notes may be translated for staff only when languages differ. may not deduct hotel-wallet credits.
कंपनी PMS एकीकरण, सादे iOS Safari टैब में Web Push, या फ्लोर-स्टाफ कुकीज़ को होटल-एडमिन अनुवाद API (/api/translate) प्रदान नहीं करती।

5. खाते

होटल-एडमिन साइनअप 14 वर्ष या अधिक तक सीमित है और ईमेल, पासवर्ड तथा इन शर्तों व गोपनीयता नीति की सहमति आवश्यक है।
प्रमाणीकरण Supabase Auth का उपयोग करता है।
सदस्य वैकल्पिक रूप से TOTP MFA, रिकवरी कोड और ईमेल OTP रिकवरी सक्षम कर सकते हैं। MFA चालू होने पर साइन-इन पर अतिरिक्त कोड चाहिए।
सदस्य ईमेल, पासवर्ड और रिकवरी कोड के लिए जिम्मेदार हैं। संदिग्ध दुरुपयोग तुरंत रिपोर्ट करें।
कंपनी रखरखाव, बंद साइनअप, झूठी जानकारी, या कानूनी/शर्त उल्लंघन पर साइनअप या उपयोग अस्वीकार या सीमित कर सकती है।

6. होटल प्रशासक के कर्तव्य

होटल नाम, संपर्क, कक्ष, Wi-Fi, सुविधाएँ और फ़ोटो सटीक और वैध रखें।
होटल अतिथि उपयोग का ऑन-साइट संचालक है और अतिथि प्रबंधन, अनुरोध तथा अवैध या हानिकारक सामग्री की प्राथमिक जिम्मेदारी उसी की है।
कक्ष QR कोड का प्रबंधन करें ताकि वे उचित रूप से वास्तविक अतिथियों के लिए ही उपलब्ध हों।
होटल-एडमिन खाते और फ्लोर-स्टाफ आमंत्रण QR अलग रखें; स्टाफ छोड़ने या डिवाइस खोने पर आमंत्रण और सत्र रद्द करें।
भुगतान विधि, कक्ष संख्या, सदस्यता स्थिति और क्रेडिट शेष वास्तविक संचालन के अनुरूप रखें।

After the first successful paid subscription payment (activating a paid subscription such as the annual plan), the hotel country registered in hotel settings cannot be changed by the hotel administrator. Country may relate to operations, billing, and tax guidance. It may differ from the billing address/country entered in Paddle Checkout; tax calculation follows the Payments clause. A platform operator (Control Center) may change the country exceptionally.

7. अतिथि उपयोग

अतिथि बिना ऐप इंस्टॉल और बिना QRFront खाते के ब्राउज़र में पोर्टल उपयोग करते हैं।
एक प्रवास चक्र के दौरान कई डिवाइस एक कक्ष सत्र साझा कर सकते हैं। नया प्रवास चक्र (उदाहरण: चेक-इन समय के बाद नया डिवाइस स्कैन) पूर्व सत्र अमान्य कर सकता है।
अतिथि अवैध, अश्लील, उत्पीड़क या अधिकार-उल्लंघन संदेश नहीं भेजेंगे।
अतिथि पोर्टल होटल की ऑन-साइट सेवा का भाग है। कंपनी होटल–अतिथि आवास अनुबंध की पक्षकार नहीं है।

7-2. फ्लोर स्टाफ उपयोग

फ्लोर स्टाफ अपने फ़ोन पर स्टाफ पहुँच से समय-सीमित आमंत्रण QR स्कैन कर होटल-स्कोप्ड डिवाइस सत्र शुरू करते हैं। जुड़ना एक बार है; दैनिक ईमेल लॉगिन आवश्यक नहीं। Each invite QR keeps only one device at a time. Scanning the same QR on another device ends the previous device session and its push subscription.
फ्लोर स्टाफ उस होटल के अनुरोध और चैट देख व संभाल सकते हैं। वे होटल-एडमिन सेटिंग, बिलिंग, आमंत्रण जारी करने या प्लेटफ़ॉर्म नियंत्रण केंद्र तक नहीं पहुँच सकते।
सत्र HttpOnly कुकी (qrfront_hotel_device_session) में रखा जाता है। सर्वर कच्चा क्रेडिट नहीं, हैश संग्रहीत करता है।
Web Push वैकल्पिक है। Android Chrome जैसे समर्थित ब्राउज़र पर सक्षम हो सकता है। iPhone पर पुश केवल होम स्क्रीन जोड़ने (PWA) के बाद काम कर सकता है; सामान्य Safari टैब प्राप्त न करे। ऐप खुला होने पर सूचियाँ छोटे पोल से भी ताज़ा हो सकती हैं।
होटल प्रशासक आमंत्रण रद्द और सत्र समाप्त कर सकते हैं। खोए डिवाइस तुरंत रद्द करें।
फ्लोर स्टाफ बिना प्राधिकार अतिथि या अन्य-होटल जानकारी निर्यात नहीं करेंगे।

8. परीक्षण और सशुल्क सदस्यता

नए होटल कंपनी द्वारा निर्धारित अवधि (संचालन सेटिंग, सामान्यतः लगभग एक माह) का मुफ्त परीक्षण उपयोग कर सकते हैं। प्रारंभ शर्तें (जैसे भुगतान विधि पंजीकरण) बिलिंग स्क्रीन का पालन करती हैं।
QRFront Service कक्ष-संख्या बैंड (दसियों कक्ष में ऊपर पूर्णांक) के अनुसार वार्षिक मूल्यित है, सामान्यतः USD में, अधिकतम के अधीन (जैसे 1000 कक्ष)।
सशुल्क सदस्यता रोकी जा सकती है (नवीनीकरण, ऑफ-सीजन)। रोक के दौरान QR, अनुरोध और चैट रुकते हैं; समाप्ति तिथि रुके समय से बढ़ सकती है। परीक्षण के दौरान रोक उपलब्ध न हो।
परीक्षण समाप्त या भुगतान विफल होने पर संचालन सुविधाएँ सीमित हो सकती हैं। होटल डेटा गोपनीयता नीति और कानून के तहत रखा या हटाया जाता है।
डेमो/पूर्वावलोकन सशुल्क अनुबंध नहीं है।

9. AI अनुवाद क्रेडिट

AI अनुवाद सदस्यता से अलग बिल किया जाता है। समान-भाषा चैट क्रेडिट न लगे; केवल सफल अनुवाद उपयोग काटा जाता है।
परीक्षण शुरू होने पर होटल वॉलेट में मुफ्त क्रेडिट अनुदान जोड़ा जा सकता है। कंपनी साझा मुफ्त पूल भी चला सकती है, जो होटल वॉलेट से अलग है।
अतिरिक्त उपयोग क्रेडिट पैक (जैसे 10 मिलियन क्रेडिट) में खरीदा जाता है। अप्रयुक्त शेष मासिक समाप्त नहीं होता और आगे बढ़ता है।
क्रेडिट समाप्त होने पर अनुवाद रुक सकता है। अन्य सदस्यता सुविधाएँ उत्पाद विवरण का पालन करती हैं।
क्रेडिट अनुदान पर उपलब्ध डिजिटल सामग्री हैं। उपयोग (कटौती) शुरू होने के बाद कोरिया के ई-कॉमर्स उपभोक्ता संरक्षण कानून के तहत प्रस्ताव वापसी सीमित हो सकती है।

10. भुगतान

Charges run through Paddle, the payment gateway (PG) the Company connects. Test (sandbox) and live charges may coexist. Test payments may not move real funds.
राशियाँ सर्वर पर कक्ष संख्या और उद्देश्य (सदस्यता, परीक्षण सेटअप, क्रेडिट पैक) से पुनर्गणना होती हैं। क्लाइंट-प्रदत्त राशियों पर भरोसा नहीं।
Listed USD amounts exclude tax. VAT, GST, and sales tax are calculated by Paddle at checkout from the billing address and country the customer enters there, and added to the final amount. The Company does not hard-code country tax rates. FX and Paddle (PG) fees follow the checkout display and applicable law.
रसीदें और इतिहास होटल बिलिंग और कंपनी के भुगतान रिकॉर्ड में उपलब्ध हैं।

11. वापसी और धनवापसी

ये शर्तें ई-कॉमर्स अधिनियम और अन्य कानून द्वारा अपेक्षित वापसी या धनवापसी अधिकारों का त्याग नहीं करतीं।
निम्नलिखित में से कोई भी स्थिति लागू होने पर संबंधित कानूनों के अनुसार वापसी या धनवापसी सीमित की जा सकती है। यह जानकारी भुगतान स्क्रीन और इन शर्तों में दी जाती है।

- AI अनुवाद क्रेडिट का उपयोग (कटौती) शुरू हो गया हो - किसी मेहमान ने गेस्ट पोर्टल का एक बार भी उपयोग किया हो (जिसमें QR सत्र बनाना, 1 अनुरोध या 1 चैट संदेश शामिल है)

यदि उपर्युक्त खंड 2 के अंतर्गत कोई भी उपयोग नहीं हुआ है और यह पुष्टि हो जाती है कि डिजिटल सामग्री अभी प्रदान नहीं की गई है या अप्रयुक्त है, तो कानून और भुगतान प्रोसेसर (Paddle) की प्रक्रियाओं के अनुसार धनवापसी की जा सकती है। धनवापसी पूरी होने पर कंपनी संबंधित सदस्यता अधिकार और अप्रयुक्त सशुल्क क्रेडिट वापस ले लेती है।
जहाँ डिजिटल सामग्री पहले ही प्रदान या उपयोग की जा चुकी है (जैसे क्रेडिट मिलने के बाद उनका उपयोग, या सदस्यता अवधि का बीत जाना), वहाँ कानून में निर्धारित अपवादों के अनुसार वापसी सीमित की जा सकती है।
अप्रयुक्त अग्रिम शुल्क, दोहरा भुगतान और सिस्टम त्रुटि के कारण हुए गलत भुगतान की पुष्टि के बाद उन्हें संबंधित कानूनों और आंतरिक मानकों के अनुसार निपटाया जाता है।
स्व-सेवा धनवापसी बटन न होने पर भी सदस्य खंड 20 में दिए गए संपर्क के माध्यम से धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं। संचालक भुगतान की स्थिति को धनवापसी के रूप में दर्ज कर सकता है। हालाँकि, इस खंड के उपखंड 2 के लागू होने पर धनवापसी नहीं की जाती।
यदि कंपनी के जानबूझकर किए गए कार्य या घोर लापरवाही के बिना, सदस्य की अपनी गलती (शर्तों का उल्लंघन, दुरुपयोग) के कारण उपयोग सीमित किया जाता है, तो कंपनी शेष अवधि या क्रेडिट की धनवापसी अस्वीकार कर सकती है।
भुगतान प्रयास पूरा होने से पहले रद्द किए गए लेनदेन (transaction.canceled) पर शुल्क नहीं लिया जाता। यदि पहले से प्रदान किए गए क्रेडिट का उपयोग हो चुका है, तो उस भुगतान को रद्द या धनवापसी नहीं किया जाता।

12. AI अस्वीकरण

AI अनुवाद सांख्यिकीय है और सटीकता, पूर्णता या किसी विशेष उद्देश्य की उपयुक्तता की गारंटी नहीं। त्रुटियाँ, चूक, विलंब और अनुपयुक्त शब्दावली हो सकती है।
आपात स्थिति, चिकित्सा/कानूनी/सुरक्षा निर्देश, और भुगतान या अनुबंध शर्तें मनुष्य द्वारा पुष्टि होनी चाहिए।
NVIDIA, OpenAI, Anthropic (Claude), Google (Gemini) and other providers may fail, throttle, change pricing or policy, or change models. The models in use may change at any time.

13. तृतीय-पक्ष प्रसंस्करण

निम्न प्रकार के प्रोसेसर डेटा संभाल सकते हैं:

अवसंरचना, प्रमाणीकरण और डेटाबेस: Supabase और समान
AI translation: NVIDIA, OpenAI, Anthropic (Claude), Google (Gemini), and similar. Actual models may change at any time under those companies’ pricing policies
Payments: Paddle (test or live). Full card numbers are not stored by the Company
Web Push: ब्राउज़र पुश सेवा, यदि फ्लोर-स्टाफ डिवाइस ने सदस्यता ली
ऐप पुश: Apple (APNs) और Google (Firebase Cloud Messaging), यदि डिवाइस ने होटल ऐप से सब्सक्राइब किया है

विवरण गोपनीयता नीति में हैं।

Email delivery: Resend or similar (billing notices, support alerts, platform operational notices including the daily operations report)

14. स्वीकार्य उपयोग

सदस्य और अतिथि नहीं करेंगे:

कानून का उल्लंघन, अधिकारों का हनन, या अश्लील, घृणास्पद या हिंसक सामग्री भेजना
सेवा पर हमला, बिना अनुमति स्क्रैप, या खाते, QR या सत्र बाईपास
स्पैम, मैलवेयर या स्वचालन दुरुपयोग के लिए AI का दुरुपयोग
भुगतान धोखाधड़ी या क्रेडिट / मुफ्त पूल का दुरुपयोग
बिना प्राधिकार दूसरों का व्यक्तिगत डेटा या व्यापार रहस्य एकत्र करना

कंपनी सत्र समाप्त, खाते निलंबित और प्राधिकारियों से सहयोग कर सकती है।

15. बौद्धिक संपदा

सॉफ़्टवेयर, चिह्न, UI और दस्तावेज़ कंपनी या लाइसेंसदाताओं के हैं।
सदस्य द्वारा अपलोड फ़ोटो और पाठ सदस्य या वैध स्वामी के रहते हैं। सदस्य सेवा चलाने हेतु आवश्यक लाइसेंस कंपनी को देता है।
चैट और अनुवाद उस होटल के संचालन के लिए हैं। कंपनी प्लेटफ़ॉर्म ऑडिट/उपयोग लेजर पर ग्राहक स्रोत पाठ संग्रहीत नहीं करती (request id, प्रदाता, विलंबता और क्रेडिट संख्या जैसी मेटाडेटा संग्रहीत कर सकती है)।

16. व्यवधान

कंपनी रखरखाव, आउटेज, अप्रत्याशित घटना, तृतीय-पक्ष विफलता, कानूनी कर्तव्य या सुरक्षा प्रतिक्रिया के लिए सेवा निलंबित कर सकती है।
नियंत्रण केंद्र रखरखाव मोड, साइनअप/चैट/AI किल स्विच, और होटल रोक या समाप्ति सुविधाएँ तुरंत रोक सकते हैं।
व्यावहारिक होने पर उचित सूचना दी जाती है; तत्काल सुरक्षा या आउटेज पूर्व सूचना के बिना हो सकते हैं।

17. समाप्ति

सदस्य उत्पाद-आंतरिक चरणों या सहायता से समाप्ति अनुरोध कर सकते हैं।
कंपनी शर्त उल्लंघन, दीर्घ निष्क्रियता, गैर-भुगतान या उत्पाद बंद होने पर सीमित या समाप्त कर सकती है।
समाप्ति के बाद हटाना गोपनीयता नीति और कानूनी प्रतिधारण कर्तव्यों का पालन करता है।

18. दायित्व की सीमा

कानून द्वारा अनुमत सीमा तक कंपनी मुफ्त परीक्षण, डेमो, AI आउटपुट, होटल–अतिथि विवाद और सदस्य-पोस्टेड सामग्री के लिए दायित्व सीमित करती है।
कंपनी का कुल दायित्व दावा उत्पन्न होने से पहले तीन महीनों में होटल द्वारा भुगतान शुल्क (क्रेडिट पैक सहित) तक सीमित है, सिवाय जानबूझकर कदाचार या घोर लापरवाही जहाँ यह सीमा नहीं लगाई जाती।
अप्रत्यक्ष हानि, खोया लाभ, खोया अवसर और डेटा-पुनर्प्राप्ति लागत कानून की अनुमति तक अस्वीकृत हैं।
यह खंड अनिवार्य उपभोक्ता-संरक्षण अधिकार कम नहीं करता।

19. लागू कानून और स्थान

ये शर्तें और सेवा अनुबंध कोरिया गणराज्य के कानूनों से शासित हैं।
विवाद कोरियाई सिविल प्रक्रिया अधिनियम के अधीन क्षेत्राधिकार वाले न्यायालयों में लाए जाते हैं। यदि व्यावसायिक पता पंजीकृत है, उस स्थान के न्यायालय का भी क्षेत्राधिकार हो सकता है।
विदेशी उपयोगकर्ताओं पर कोरियाई कानून लागू होता है, किसी स्थानीय अनिवार्य नियम के अधीन जिसे छोड़ा नहीं जा सकता।

20. संपर्क

वेबसाइट फुटर में प्रतिनिधि ईमेल या फ़ोन, या नियंत्रण केंद्र में पंजीकृत व्यावसायिक जानकारी का उपयोग करें। यदि वे फ़ील्ड खाली हों, उत्पाद-आंतरिक सहायता चैनल उपयोग करें।

परिशिष्ट। ये शर्तें 6 अगस्त 2026 से प्रभावी हैं।

Billing, cancellation, and refunds (effective 16 August 2026)

The Korean Terms are authoritative. In short: canceling a paid subscription keeps access until the paid period ends. Renewal failure (past due) is notified by in-app popup, banner, and email. Withdrawal or refund may be restricted if AI translation credits have been used or a guest used the portal (QR session, request, or chat), as provided by applicable law. Unused purchases may be refunded and then the subscription or unused paid credits are withdrawn. A checkout canceled before completion is not charged.