Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Βασικός κανόνας επιστροφής

Οι επιστροφές ΔΕΝ είναι διαθέσιμες μόλις:

• Γίνει οποιαδήποτε server-side κλήση API, Ή
• Καταναλωθεί οποιοδήποτε token AI μετάφρασης (ακόμη και 1 token).

Αυτή η πολιτική ισχύει ανεξάρτητα από το αν η υπηρεσία χρησιμοποιήθηκε σκόπιμα.

Τι μπορεί να κάνει η AI υποστήριξη

• Η AI μπορεί να εξηγήσει αυτή την πολιτική επιστροφής.
• Η AI ΔΕΝ μπορεί να εγκρίνει ή να απορρίψει επιστροφή — απαιτείται ανθρώπινη αξιολόγηση.
• Αν πιστεύετε ότι δικαιούστε επιστροφή, το αίτημά σας θα κλιμακωθεί σε διαχειριστή πλατφόρμας.

Πώς να ζητήσετε επιστροφή

• Επικοινωνήστε με την υποστήριξη πλατφόρμας μέσω του support chat στο admin dashboard.
• Δώστε το όνομα του ξενοδοχείου σας και τον λόγο του αιτήματος επιστροφής.
• Ένας διαχειριστής πλατφόρμας θα αξιολογήσει την περίπτωσή σας και θα απαντήσει.

Διαφωνίες πληρωμής

• Αν πιστεύετε ότι χρεωθήκατε λανθασμένα, επικοινωνήστε αμέσως με την υποστήριξη πλατφόρμας.
• Μην ξεκινήσετε chargeback χωρίς πρώτα να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη — αυτό μπορεί να οδηγήσει σε αναστολή λογαριασμού.
• Οι διαφωνίες πληρωμής κλιμακώνονται πάντα σε ανθρώπινη αξιολόγηση.

Ακύρωση συνδρομής

• Μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας από τη σελίδα billing στο admin dashboard.
• Η ακύρωση σταματά μελλοντικές χρεώσεις αλλά δεν ενεργοποιεί αυτόματα επιστροφή.
• Αναλογικές επιστροφές δεν είναι διαθέσιμες μόλις γίνει πρόσβαση στην υπηρεσία.