রিফান্ড নীতি

মূল রিফান্ড নিয়ম

রিফান্ড পাওয়া যায় না যখন:

• যেকোনো সার্ভার-সাইড API কল করা হয়েছে, অথবা
• যেকোনো AI অনুবাদ টোকেন (এমনকি ১টি) ব্যবহার হয়েছে।

সেবা ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার হয়েছে কিনা নির্বিশেষে এই নীতি প্রযোজ্য।

AI সাপোর্ট কী করতে পারে

• AI এই রিফান্ড নীতি ব্যাখ্যা করতে পারে।
• AI রিফান্ড অনুমোদন বা প্রত্যাখ্যান করতে পারে না — মানব 검토 প্রয়োজন।
• রিফান্ডের যোগ্য মনে হলে আপনার জিজ্ঞাসা প্ল্যাটফর্ম প্রশাসকের কাছে এскалация হবে।

রিফান্ড কীভাবে অনুরোধ করবেন

• অ্যাডমিন ড্যাশবোর্ডের সাপোর্ট চ্যাটের মাধ্যমে প্ল্যাটফর্ম সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• হোটেলের নাম ও রিফান্ড অনুরোধের কারণ দিন।
• প্ল্যাটফর্ম প্রশাসক আপনার কেস পর্যালোচনা করে উত্তর দেবেন।

পেমেন্ট বিরোধ

• ভুল চার্জ হয়েছে মনে হলে সাথে সাথে প্ল্যাটফর্ম সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• প্রথমে সাপোর্টে যোগাযোগ না করে চার্জব্যাক শুরু করবেন না — অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।
• পেমেন্ট বিরোধ সবসময় মানব 검토তে এскалаation হয়।

সাবস্ক্রিপশন বাতিল

• অ্যাডমিন ড্যাশবোর্ডের বিলিং পৃষ্ঠা থেকে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন।
• বাতিল ভবিষ্যৎ বিলিং বন্ধ করে, স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিফান্ড ট্রিগার করে না।
• সেবা অ্যাক্সেস হওয়ার পর আনুপাতিক রিফান্ড পাওয়া যায় না।