QRFront সেবার শর্তাবলি

কার্যকর: ১৪ আগস্ট ২০২৬ কোরীয় পাঠই প্রামাণিক সংস্করণ। এই অনুবাদ ভিন্ন হলে কোরীয় সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

1. উদ্দেশ্য

এই শর্তাবলি QRFront («কোম্পানি» বা «সেবা»)-এর ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে: হোটেল QR অতিথি পোর্টাল, ফ্রন্ট-ডেস্ক কনসোল, ফ্লোর-স্টাফ মোবাইল ওয়েব, QR মুদ্রণ, AI বহুভাষিক অনুবাদ ও সংশ্লিষ্ট বৈশিষ্ট্য, এবং কোম্পানি, হোটেল প্রশাসক (সদস্য), ফ্লোর স্টাফ ও অতিথিদের অধিকার ও কর্তব্য।

2. সংজ্ঞা

«হোটেল প্রশাসক» অর্থ ইমেইল দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে হোটেল ওয়ার্কস্পেস পরিচালনাকারী ব্যবসা বা কর্মী। হোটেল অ্যাডমিন স্ক্রিন /admin পথ ব্যবহার করে।
«অতিথি» হোটেল কক্ষের QR স্ক্যান করে অতিথি পোর্টাল ব্যবহারকারী ব্যক্তি। অতিথি QRFront অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন না।
«ফ্লোর স্টাফ» হাউসকিপিং, রানার ও অনুরূপ অন-ফ্লোর কর্মী যারা হোটেল প্রশাসকের ইস্যু করা আমন্ত্রণ QR স্ক্যান করে /staff-এ যোগ দেন। ফ্লোর স্টাফ হোটেল-অ্যাডমিন অ্যাকাউন্ট (hotel_users / Supabase Auth) নন এবং প্রতিদিন ইমেইল ও পাসওয়ার্ড দিয়ে সাইন ইন করেন না।
«টোকেন» ডিজিটাল একক যা AI অনুবাদ API ব্যবহার মাপে, হোটেল-ওয়ালেট অনুদান ও প্রদত্ত টোকেন প্যাকসহ।
«ডেমো» বিক্রয় চুক্তি ছাড়া পূর্বরূপ। তথ্য নমুনা হতে পারে এবং উৎপাদন থেকে ভিন্ন হতে পারে।
«প্ল্যাটফর্ম পরিচালক» কন্ট্রোল সেন্টার অ্যাক্সেসসম্পন্ন ব্যক্তি (platform_admins)। সেই পৃষ্ঠ হোটেল অ্যাডমিনের সঙ্গে মেশানো হয় না।

3. প্রকাশ ও পরিবর্তন

কোম্পানি এই শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতি ওয়েবসাইটে প্রকাশ করে।
কোম্পানি আইনের মধ্যে শর্তাবলি সংশোধন করতে পারে এবং কার্যকর তারিখ ও পরিবর্তন ঘোষণা করবে।
সংশোধন কার্যকর হওয়ার পর অব্যাহত ব্যবহার গ্রহণ বলে গণ্য, যেখানে আইন পৃথক সম্মতি চায় তা ছাড়া।

4. সেবা

সেবায় অন্তর্ভুক্ত:

- কক্ষ-QR অতিথি ওয়েব পোর্টাল (সুবিধা, অনুরোধ, চ্যাট, Wi-Fi ইত্যাদি)। অ্যাপ-স্টোর ইনস্টল নেই এবং অতিথি সাইনআপ নেই - হোটেল-অ্যাডমিন ফ্রন্ট-ডেস্ক, অনুরোধ ও চ্যাট কনসোল (/admin) - ফ্লোর-স্টাফ মোবাইল ওয়েব (/staff: হোম, অনুরোধ, চ্যাট)। এটি নেটিভ অ্যাপ নয়; ব্রাউজারে (এবং হোম-স্ক্রিন PWA হিসেবে) চলে - ব্যাচ কক্ষ/QR তৈরি ও মুদ্রণ - বহুভাষিক UI (সমর্থিত তালিকায় ৩৮ লোকেল) ও AI অনুবাদ (ইঞ্জিন অনুমতি-তালিকা UI থেকে পৃথক; বর্তমানে -তে প্রায় ২৮ ভাষা) - সাবস্ক্রিপশন ও টোকেন বিলিং, হোটেল সেটিংস, স্টাফ-অ্যাক্সেস আমন্ত্রণ QR, এবং ঐচ্ছিক MFA

বৈশিষ্ট্য যোগ, পরিবর্তন বা স্থগিত হতে পারে। প্রদত্ত বৈশিষ্ট্যের উল্লেখযোগ্য হ্রাস যুক্তিসঙ্গতভাবে ঘোষিত হবে।
AI translation may use NVIDIA, OpenAI, Anthropic (Claude), Google (Gemini), and similar models, on a free-pool path, a paid path, and a fallback on failure. The models, providers, and routing actually used may change at any time according to those AI companies’ pricing policies and availability, and the Company’s operations settings. Auto-translation of a hotel address into English, and translation of hotel-admin site-support chat, may use a platform path and Same-language chat and notes may skip the translation API and may use no tokens. Facility-issue notes may be translated for staff only when languages differ. may not deduct hotel-wallet tokens.
কোম্পানি PMS ইন্টিগ্রেশন, সাধারণ iOS Safari ট্যাবে Web Push, বা ফ্লোর-স্টাফ কুকিতে হোটেল-অ্যাডমিন অনুবাদ API (/api/translate) প্রদান করে না।

5. অ্যাকাউন্ট

হোটেল-অ্যাডমিন সাইনআপ ১৪ বছর বা তার বেশি সীমিত এবং ইমেইল, পাসওয়ার্ড ও এই শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি প্রয়োজন।
প্রমাণীকরণ Supabase Auth ব্যবহার করে। যেখানে বট সুরক্ষা (যেমন Turnstile) কনফিগার করা, তা সম্পূর্ণ করতে হবে।
সদস্য ঐচ্ছিকভাবে TOTP MFA, রিকভারি কোড ও ইমেইল OTP রিকভারি চালু করতে পারেন। MFA চালু থাকলে সাইন-ইনে অতিরিক্ত কোড লাগে।
সদস্য ইমেইল, পাসওয়ার্ড ও রিকভারি কোডের জন্য দায়ী। সন্দেহজনক অপব্যবহার তৎক্ষণাৎ জানাতে হবে।
কোম্পানি রক্ষণাবেক্ষণ, বন্ধ সাইনআপ, মিথ্যা তথ্য, বা আইন/শর্ত লঙ্ঘনে সাইনআপ বা ব্যবহার প্রত্যাখ্যান বা সীমিত করতে পারে।

6. হোটেল প্রশাসকের কর্তব্য

হোটেল নাম, যোগাযোগ, কক্ষ, Wi-Fi, সুবিধা ও ছবি নির্ভুল ও আইনসম্মত রাখুন।
হোটেল অতিথি ব্যবহারের অন-সাইট পরিচালক এবং অতিথি পরিচালনা, অনুরোধ ও অবৈধ বা ক্ষতিকর বিষয়বস্তুর প্রাথমিক দায়িত্ব তার।
কক্ষ QR কোড এমনভাবে পরিচালনা করুন যাতে সেগুলো যুক্তিসঙ্গতভাবে শুধু প্রকৃত অতিথিদের জন্য উপলব্ধ হয়।
হোটেল-অ্যাডমিন অ্যাকাউন্ট ও ফ্লোর-স্টাফ আমন্ত্রণ QR আলাদা রাখুন; স্টাফ ছাড়লে বা ডিভাইস হারালে আমন্ত্রণ ও সেশন বাতিল করুন।
পেমেন্ট পদ্ধতি, কক্ষ সংখ্যা, সাবস্ক্রিপশন অবস্থা ও টোকেন ব্যালেন্স প্রকৃত পরিচালনার সঙ্গে সামঞ্জস্য রাখুন।

7. অতিথি ব্যবহার

অতিথি অ্যাপ ইনস্টল ও QRFront অ্যাকাউন্ট ছাড়া ব্রাউজারে পোর্টাল ব্যবহার করেন।
অবস্থান চক্রে একাধিক ডিভাইস এক কক্ষ সেশন ভাগ করতে পারে। নতুন অবস্থান চক্র (যেমন চেক-ইন সময়ের পর নতুন ডিভাইস স্ক্যান) পূর্ব সেশন অবৈধ করতে পারে।
অতিথি অবৈধ, অশ্লীল, হয়রানিমূলক বা অধিকার-লঙ্ঘনকারী বার্তা পাঠাবেন না।
অতিথি পোর্টাল হোটেলের অন-সাইট সেবার অংশ। কোম্পানি হোটেল–অতিথি আবাসন চুক্তির পক্ষ নয়।

7-2. ফ্লোর স্টাফ ব্যবহার

ফ্লোর স্টাফ নিজ ফোনে স্টাফ অ্যাক্সেস থেকে সময়-সীমিত আমন্ত্রণ QR স্ক্যান করে হোটেল-স্কোপড ডিভাইস সেশন শুরু করেন। যোগদান একবার; দৈনিক ইমেইল লগইন প্রয়োজন নেই।
ফ্লোর স্টাফ সেই হোটেলের অনুরোধ ও চ্যাট দেখতে ও পরিচালনা করতে পারেন। তারা হোটেল-অ্যাডমিন সেটিংস, বিলিং, আমন্ত্রণ ইস্যু বা প্ল্যাটফর্ম কন্ট্রোল সেন্টারে প্রবেশ করতে পারেন না।
সেশন HttpOnly কুকি (qrfront_staff_session)-তে রাখা হয়। সার্ভার কাঁচা টোকেন নয়, হ্যাশ সংরক্ষণ করে।
Web Push ঐচ্ছিক। Android Chrome-এর মতো সমর্থিত ব্রাউজারে চালু হতে পারে। iPhone-এ পুশ শুধু হোম স্ক্রিনে যোগ (PWA) পর কাজ করতে পারে; সাধারণ Safari ট্যাব না পেতে পারে। অ্যাপ খোলা থাকলে তালিকা সংক্ষিপ্ত পোলেও রিফ্রেশ হতে পারে।
হোটেল প্রশাসক আমন্ত্রণ বাতিল ও সেশন শেষ করতে পারেন। হারানো ডিভাইস তৎক্ষণাৎ বাতিল করুন।
ফ্লোর স্টাফ কর্তৃত্ব ছাড়া অতিথি বা অন্য-হোটেল তথ্য রপ্তানি করবেন না।

8. ট্রায়াল ও প্রদত্ত সাবস্ক্রিপশন

নতুন হোটেল কোম্পানির নির্ধারিত সময়ের (অপারেশন সেটিং, সাধারণত প্রায় এক মাস) বিনামূল্যে ট্রায়াল ব্যবহার করতে পারে। শুরুর শর্ত (যেমন পেমেন্ট পদ্ধতি নিবন্ধন) বিলিং স্ক্রিন অনুসরণ করে।
QRFront Service কক্ষ-সংখ্যা ব্যান্ডে (দশকে উপরের দিকে রাউন্ড) বার্ষিক মূল্য, সাধারণত USD, সর্বোচ্চ সাপেক্ষ (যেমন ১০,০০০ কক্ষ)।
প্রদত্ত সাবস্ক্রিপশন স্থগিত হতে পারে (সংস্কার, অফ-সিজন)। স্থগিতকালে QR, অনুরোধ ও চ্যাট থামে; শেষ তারিখ স্থগিত সময় বাড়তে পারে। ট্রায়ালে স্থগিত অনুপলব্ধ হতে পারে।
ট্রায়াল শেষ বা পেমেন্ট ব্যর্থ হলে পরিচালনা বৈশিষ্ট্য সীমিত হতে পারে। হোটেল তথ্য গোপনীয়তা নীতি ও আইনে রাখা বা মুছে যায়।
ডেমো/পূর্বরূপ প্রদত্ত চুক্তি নয়।

9. AI অনুবাদ টোকেন

AI অনুবাদ সাবস্ক্রিপশন থেকে আলাদা বিল হয়। একই-ভাষা চ্যাট টোকেন না লাগাতে পারে; শুধু সফল অনুবাদ ব্যবহার কাটা হয়।
ট্রায়াল শুরুতে হোটেল ওয়ালেটে বিনামূল্যে টোকেন অনুদান যোগ হতে পারে। কোম্পানি হোটেল ওয়ালেট থেকে পৃথক ভাগ করা বিনামূল্যে পুলও চালাতে পারে।
অতিরিক্ত ব্যবহার টোকেন প্যাকে (যেমন ১ কোটি টোকেন) কেনা হয়। অব্যবহৃত ব্যালেন্স মাসিক শেষ হয় না এবং এগিয়ে যায়।
টোকেন শেষ হলে অনুবাদ থামতে পারে। অন্য সাবস্ক্রিপশন বৈশিষ্ট্য পণ্য বিবরণ অনুসরণ করে।
টোকেন অনুদানে উপলব্ধ ডিজিটাল বিষয়বস্তু। ব্যবহার (কর্তন) শুরু হলে কোরিয়ার ই-কমার্স ভোক্তা সুরক্ষা আইনে প্রস্তাব প্রত্যাহার সীমিত হতে পারে।

10. পেমেন্ট

Charges run through Paddle, the payment gateway (PG) the Company connects. Test (sandbox) and live charges may coexist. Test payments may not move real funds.
পরিমাণ সার্ভারে কক্ষ সংখ্যা ও উদ্দেশ্য (সাবস্ক্রিপশন, ট্রায়াল সেটআপ, টোকেন প্যাক) থেকে পুনর্গণনা হয়। ক্লায়েন্ট-প্রদত্ত পরিমাণে বিশ্বাস করা হয় না।
Listed USD amounts exclude tax. VAT, GST, and sales tax are calculated by Paddle at checkout from the billing address and country the customer enters there, and added to the final amount. The Company does not hard-code country tax rates. FX and Paddle (PG) fees follow the checkout display and applicable law.
রসিদ ও ইতিহাস হোটেল বিলিং ও কোম্পানির পেমেন্ট রেকর্ডে উপলব্ধ।

11. প্রত্যাহার ও ফেরত

এই শর্তাবলি ই-কমার্স আইন ও অন্য আইনের প্রয়োজনীয় প্রত্যাহার বা ফেরত অধিকার পরিত্যাগ করে না।
After a subscription is paid, if the Service has been used even once (including even one server call), no refund is given.
যেখানে ডিজিটাল বিষয়বস্তু ইতিমধ্যে সরবরাহ বা ব্যবহৃত (টোকেন দেওয়া ও ব্যবহৃত, সাবস্ক্রিপশন কাল খরচ), আইন যতটুকু অনুমতি দেয় প্রত্যাহার সীমিত হতে পারে।
অব্যবহৃত প্রিপেইড পরিমাণ, দ্বৈত চার্জ ও সিস্টেম-ত্রুটি চার্জ যাচাইয়ের পর আইন ও অভ্যন্তরীণ নীতিতে পরিচালিত হয়।
সেলফ-সার্ভ রিফান্ড বোতাম না থাকলেও সদস্য ধারা ২০ দিয়ে ফেরত চাইতে পারেন। পরিচালক পেমেন্ট ফেরত হিসেবে নথিভুক্ত করতে পারেন।
সদস্যের লঙ্ঘন বা অপব্যবহারে ব্যবহার সীমিত হলে অব্যবহৃত কাল বা টোকেন ফেরত দিতে হয় না, আইন চাইলে ছাড়া।

12. AI দায়মুক্তি

AI অনুবাদ পরিসংখ্যানিক এবং নির্ভুলতা, সম্পূর্ণতা বা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের উপযোগিতা নিশ্চিত নয়। ত্রুটি, বাদ, বিলম্ব ও অনুপযুক্ত শব্দ হতে পারে।
জরুরি অবস্থা, চিকিৎসা/আইন/নিরাপত্তা নির্দেশ, এবং পেমেন্ট বা চুক্তি শর্ত মানুষকে নিশ্চিত করতে হবে।
NVIDIA, OpenAI, Anthropic (Claude), Google (Gemini) and other providers may fail, throttle, change pricing or policy, or change models. The models in use may change at any time.

13. তৃতীয়-পক্ষ প্রক্রিয়াকরণ

নিম্নলিখিত ধরনের প্রসেসর তথ্য পরিচালনা করতে পারে:

অবকাঠামো, প্রমাণীকরণ ও ডাটাবেস: Supabase ও অনুরূপ
AI translation: NVIDIA, OpenAI, Anthropic (Claude), Google (Gemini), and similar. Actual models may change at any time under those companies’ pricing policies
Payments: Paddle (test or live). Full card numbers are not stored by the Company
বট সুরক্ষা: Cloudflare Turnstile ও অনুরূপ, কনফিগার হলে
Web Push: ব্রাউজার পুশ সেবা, ফ্লোর-স্টাফ ডিভাইস সাবস্ক্রাইব করলে

বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতিতে।

Email delivery: Resend or similar (billing notices, support alerts, platform operational notices including the daily operations report)

14. গ্রহণযোগ্য ব্যবহার

সদস্য ও অতিথি করবেন না:

আইন লঙ্ঘন, অধিকার হরণ, বা অশ্লীল, ঘৃণামূলক বা সহিংস বিষয়বস্তু পাঠানো
সেবায় আক্রমণ, অনুমতি ছাড়া স্ক্র্যাপ, বা অ্যাকাউন্ট, QR বা সেশন বাইপাস
স্প্যাম, ম্যালওয়্যার বা অটোমেশন অপব্যবহারে AI অপব্যবহার
পেমেন্ট প্রতারণা বা টোকেন / বিনামূল্যে পুল অপব্যবহার
কর্তৃত্ব ছাড়া অন্যের ব্যক্তিগত তথ্য বা বাণিজ্য গোপন সংগ্রহ

কোম্পানি সেশন শেষ, অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও কর্তৃপক্ষের সঙ্গে সহযোগিতা করতে পারে।

15. বৌদ্ধিক সম্পত্তি

সফটওয়্যার, চিহ্ন, UI ও ডকুমেন্টেশন কোম্পানি বা লাইসেন্সদাতার।
সদস্যের আপলোড করা ছবি ও পাঠ সদস্য বা বৈধ মালিকের থাকে। সদস্য সেবা চালাতে প্রয়োজনীয় লাইসেন্স কোম্পানিকে দেন।
চ্যাট ও অনুবাদ সেই হোটেলের পরিচালনার জন্য। কোম্পানি প্ল্যাটফর্ম অডিট/ব্যবহার খাতায় গ্রাহক উৎস পাঠ সংরক্ষণ করে না (request id, প্রদানকারী, বিলম্ব ও টোকেন সংখ্যার মতো মেটাডেটা সংরক্ষণ করতে পারে)।

16. বিঘ্ন

কোম্পানি রক্ষণাবেক্ষণ, আউটেজ, ফোর্স ম্যাজিউর, তৃতীয়-পক্ষ ব্যর্থতা, আইনি কর্তব্য বা নিরাপত্তা প্রতিক্রিয়ায় সেবা স্থগিত করতে পারে।
কন্ট্রোল সেন্টার রক্ষণাবেক্ষণ মোড, সাইনআপ/চ্যাট/AI কিল সুইচ, এবং হোটেল স্থগিত বা মেয়াদ বৈশিষ্ট্য তৎক্ষণাৎ থামাতে পারে।
সম্ভব হলে যুক্তিসঙ্গত নোটিস দেওয়া হয়; জরুরি নিরাপত্তা বা আউটেজ পূর্ব নোটিস ছাড়া চলতে পারে।

17. সমাপ্তি

সদস্য পণ্য-অভ্যন্তরীণ ধাপ বা সহায়তায় সমাপ্তি অনুরোধ করতে পারেন।
কোম্পানি শর্ত লঙ্ঘন, দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তা, অনাদায় বা পণ্য বন্ধে সীমিত বা সমাপ্ত করতে পারে।
সমাপ্তির পর মুছে ফেলা গোপনীয়তা নীতি ও আইনি ধারণ কর্তব্য অনুসরণ করে।

18. দায় সীমা

আইন যতটুকু অনুমতি দেয় কোম্পানি বিনামূল্যে ট্রায়াল, ডেমো, AI আউটপুট, হোটেল–অতিথি বিবাদ ও সদস্য-পোস্টেড বিষয়বস্তুর দায় সীমিত করে।
কোম্পানির সমষ্টিগত দায় দাবি উদ্ভবের আগের তিন মাসে হোটেলের দেওয়া ফি (টোকেন প্যাকসহ) পর্যন্ত সীমিত, ইচ্ছাকৃত অসদাচরণ বা গুরুতর অবহেলায় এই সীমা দাবি করা হয় না।
পরোক্ষ ক্ষতি, হারানো মুনাফা, হারানো সুযোগ ও তথ্য-পুনরুদ্ধার খরচ আইন যতটুকু অনুমতি দেয় অস্বীকৃত।
এই ধারা বাধ্যতামূলক ভোক্তা-সুরক্ষা অধিকার কমায় না।

19. প্রযোজ্য আইন ও স্থান

এই শর্তাবলি ও সেবা চুক্তি কোরিয়া প্রজাতন্ত্রের আইন দ্বারা শাসিত।
বিবাদ কোরীয় দেওয়ানি কার্যবিধি আইনের অধীন এখতিয়ারসম্পন্ন আদালতে আনা হয়। ব্যবসায়িক ঠিকানা নিবন্ধিত থাকলে সেই স্থানের আদালতেরও এখতিয়ার থাকতে পারে।
বিদেশি ব্যবহারকারীতে কোরীয় আইন প্রযোজ্য, কোনো স্থানীয় বাধ্যতামূলক নিয়ম সাপেক্ষ যা ছাড়া যায় না।

20. যোগাযোগ

ওয়েবসাইট ফুটারে প্রতিনিধি ইমেইল বা ফোন, বা কন্ট্রোল সেন্টারে নিবন্ধিত ব্যবসায়িক তথ্য ব্যবহার করুন। সেই ক্ষেত্র খালি থাকলে পণ্য-অভ্যন্তরীণ সহায়তা চ্যানেল ব্যবহার করুন।

পরিশিষ্ট। এই শর্তাবলি ১৩ আগস্ট ২০২৬ থেকে কার্যকর এবং ১৪ আগস্ট ২০২৬-এ সংশোধিত।

Billing, cancellation, and refunds (effective 16 August 2026)

The Korean Terms are authoritative. In short: canceling a paid subscription keeps access until the paid period ends. Renewal failure (past due) is notified by in-app popup, banner, and email. No refund if even one AI token was used or a guest used the portal even once (QR session, request, or chat). Unused purchases may be refunded and then the subscription or unused paid tokens are withdrawn. A checkout canceled before completion is not charged.