QRFront রিফান্ড নীতি
কার্যকর তারিখ: 6 আগস্ট 2026 কোরীয় পাঠই প্রামাণ্য সংস্করণ। এই অনুবাদ তার থেকে ভিন্ন হলে কোরীয় সংস্করণই প্রাধান্য পাবে।
এই রিফান্ড ও চুক্তি প্রত্যাহার নীতি পরিষেবার শর্তাবলির ধারা 11-এর অনুরূপ।
চুক্তি প্রত্যাহার ও রিফান্ড
- ইলেকট্রনিক বাণিজ্য আইনসহ সংশ্লিষ্ট আইন যে চুক্তি প্রত্যাহার ও রিফান্ডের অধিকার দেয়, কোম্পানি তা বাদ দেয় না।
- নিচের কোনোটি প্রযোজ্য হলে সংশ্লিষ্ট আইন অনুযায়ী চুক্তি প্রত্যাহার বা রিফান্ড সীমিত হতে পারে। বিষয়টি পেমেন্ট স্ক্রিনে ও এই শর্তাবলিতে জানানো হয়।
- AI অনুবাদ ক্রেডিটের ব্যবহার (কর্তন) শুরু হয়ে থাকলে - কোনো অতিথি অন্তত একবার গেস্ট পোর্টাল ব্যবহার করে থাকলে (QR সেশন তৈরি, একটি অনুরোধ বা একটি চ্যাট বার্তাসহ)
- উপরের 2 নম্বর উপধারায় বর্ণিত কোনো ব্যবহার একেবারেই না হয়ে থাকলে এবং ডিজিটাল কনটেন্ট এখনো সরবরাহ করা হয়নি বা অব্যবহৃত অবস্থায় আছে বলে নিশ্চিত হলে, আইন ও পেমেন্ট এজেন্ট (Paddle)-এর প্রক্রিয়া অনুযায়ী রিফান্ড দেওয়া যেতে পারে। রিফান্ড সম্পন্ন হলে কোম্পানি সংশ্লিষ্ট সাবস্ক্রিপশনের অধিকার ও অব্যবহৃত পেইড ক্রেডিট ফিরিয়ে নেয়।
- ডিজিটাল কনটেন্ট ইতিমধ্যে সরবরাহ বা ব্যবহার করা হয়ে থাকলে (ক্রেডিট দেওয়ার পর ব্যবহার, সাবস্ক্রিপশনের মেয়াদের একাংশ অতিক্রান্ত অবস্থায় ব্যবহার ইত্যাদি), আইনে নির্ধারিত ব্যতিক্রম অনুযায়ী প্রত্যাহার সীমিত হতে পারে।
- অব্যবহৃত অগ্রিম অর্থ, দ্বৈত পেমেন্ট এবং সিস্টেম ত্রুটিজনিত ভুল পেমেন্ট যাচাইয়ের পর সংশ্লিষ্ট আইন ও অভ্যন্তরীণ মানদণ্ড অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হয়।
- স্বয়ংক্রিয় রিফান্ড বোতাম না থাকলেও সদস্যরা ধারা 20-এ উল্লিখিত যোগাযোগের মাধ্যমে রিফান্ডের অনুরোধ করতে পারেন। অপারেটর পেমেন্টের অবস্থা রিফান্ড হিসেবে নথিভুক্ত করতে পারেন। তবে এই ধারার 2 নম্বর উপধারা প্রযোজ্য হলে রিফান্ড দেওয়া হয় না।
- কোম্পানির ইচ্ছাকৃত কাজ বা গুরুতর অবহেলা ছাড়া সদস্যের দোষে (শর্ত লঙ্ঘন, অবৈধ ব্যবহার) ব্যবহার সীমিত করা হলে, অবশিষ্ট মেয়াদ বা ক্রেডিটের রিফান্ড কোম্পানি প্রত্যাখ্যান করতে পারে।
- পেমেন্টের প্রচেষ্টা সম্পন্ন হওয়ার আগে বাতিল হওয়া লেনদেনে (transaction.canceled) কোনো চার্জ হয় না। ইতিমধ্যে দেওয়া ও ব্যবহৃত ক্রেডিট থাকলে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট বাতিল বা রিফান্ড করা হয় না।