Tóm tắt Chính sách quyền riêng tư (tham chiếu AI Support)

Quyền riêng tư khách

• Khách KHÔNG tạo tài khoản trên QRFront.
• Khách KHÔNG cung cấp thông tin cá nhân để dùng dịch vụ.
• Khách tương tác qua quét mã QR — không cần đăng ký.
• Tin nhắn trò chuyện khách lưu tối đa 30 ngày rồi tự động xóa.

Dữ liệu quản trị khách sạn

• Tài khoản quản trị khách sạn cần email và mật khẩu.
• Có MFA (xác thực hai yếu tố) và có thể bắt buộc.
• Thông tin khách sạn (tên, tên phòng) lưu trên máy chủ QRFront.

Dữ liệu nhân viên

• Nhân viên hiện trường dùng phiên mời, không cần tài khoản email.
• Dữ liệu phiên nhân viên lưu trong thời gian phiên.
• Quản trị khách sạn có thể thu hồi phiên nhân viên bất cứ lúc nào.

AI dịch

• Tin nhắn có thể được AI dịch để hỗ trợ giao tiếp.
• Hệ thống AI dịch không lưu thông tin cá nhân ngoài phạm vi cần cho lệnh gọi dịch.
• Nhật ký dịch giữ để giám sát sử dụng nền tảng.

Lưu giữ dữ liệu trò chuyện

• Dữ liệu trò chuyện khách giữ tối đa 30 ngày.
• Chính sách này nêu trong Điều khoản dịch vụ và Chính sách quyền riêng tư.

Yêu cầu xóa dữ liệu

• Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân không thể xử lý tự động bởi AI.
• Các yêu cầu này chuyển lên quản trị viên nền tảng xem xét thủ công.
• Yêu cầu liên quan xóa dữ liệu cá nhân phân loại mức HIGH hoặc CRITICAL.

Bảo mật

• OTP/MFA bảo vệ tài khoản quản trị khách sạn.
• Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, truy cập trái phép hoặc rò rỉ dữ liệu, liên hệ hỗ trợ ngay.
• Sự cố bảo mật LUÔN chuyển lên quản trị viên con người — không bao giờ giải quyết tự động bởi AI.