Краткое изложение политики конфиденциальности (для справки AI-поддержки)

Конфиденциальность гостей

• Гости НЕ создают аккаунты в QRFront.
• Гости НЕ предоставляют личные данные для использования сервиса.
• Гости взаимодействуют через сканирование QR-кода — регистрация не требуется.
• Сообщения гостей в чате хранятся до 30 дней, затем автоматически удаляются.

Данные администратора отеля

• Аккаунты администраторов отеля требуют email и пароль.
• MFA (двухфакторная аутентификация) доступна и может быть обязательной.
• Информация об отеле (название, названия номеров) хранится на серверах QRFront.

Данные персонала

• Полевой персонал использует сессии на основе приглашений без email-аккаунтов.
• Данные сессии персонала хранятся на протяжении сессии.
• Администраторы отеля могут отозвать сессии персонала в любое время.

AI-перевод

• Сообщения могут переводиться AI для облегчения общения.
• Система AI-перевода не хранит личные данные сверх необходимого для вызова перевода.
• Журналы переводов сохраняются для мониторинга использования платформы.

Хранение данных чата

• Данные гостевого чата хранятся максимум 30 дней.
• Эта политика указана в Условиях использования и Политике конфиденциальности.

Запросы на удаление данных

• Запросы на удаление персональных данных не могут быть обработаны AI автоматически.
• Такие запросы передаются администратору платформы для ручной проверки.
• Запросы, связанные с удалением персональных данных, классифицируются как ВЫСОКИЙ или КРИТИЧЕСКИЙ уровень.

Безопасность

• OTP/MFA используется для защиты аккаунтов администраторов отеля.
• При подозрении на компрометацию аккаунта, несанкционированный доступ или утечку данных немедленно обращайтесь в поддержку.
• Инциденты безопасности ВСЕГДА передаются человеку-администратору — никогда не решаются AI автоматически.