Rezumat Politică de confidențialitate (pentru referință suport AI)

Confidențialitatea oaspeților

• Oaspeții NU creează conturi pe QRFront.
• Oaspeții NU furnizează informații personale pentru a folosi serviciul.
• Oaspeții interacționează prin scanarea codului QR — nu este necesară înregistrarea.
• Mesajele de chat ale oaspeților sunt stocate până la 30 de zile, apoi șterse automat.

Date hotel admin

• Conturile hotel admin necesită email și parolă.
• MFA (autentificare cu doi factori) este disponibil și poate fi obligatoriu.
• Informațiile hotelului (nume, nume camere) sunt stocate pe serverele QRFront.

Date personal

• Personalul de teren folosește sesiuni bazate pe invitație, fără conturi de email.
• Datele sesiunii personalului sunt stocate pe durata sesiunii.
• Administratorii hotelului pot revoca sesiunile personalului oricând.

Traducere AI

• Mesajele pot fi traduse de AI pentru a facilita comunicarea.
• Sistemul de traducere AI nu stochează informații personale dincolo de cele necesare apelului de traducere.
• Jurnalele de traducere sunt păstrate pentru monitorizarea utilizării platformei.

Păstrarea datelor de chat

• Datele de chat ale oaspeților sunt păstrate maximum 30 de zile.
• Această politică este menționată în Termenii și condițiile și Politica de confidențialitate.

Solicitări de ștergere a datelor

• Solicitările de ștergere a datelor personale nu pot fi procesate automat de AI.
• Aceste solicitări sunt escaladate către un administrator al platformei pentru evaluare manuală.
• Solicitările care implică ștergerea datelor personale sunt clasificate ca severitate HIGH sau CRITICAL.

Securitate

• OTP/MFA este folosit pentru protejarea conturilor hotel admin.
• Dacă suspectați compromiterea contului, acces neautorizat sau încălcare a datelor, contactați imediat suportul.
• Incidentele de securitate sunt ÎNTOTDEAUNA escaladate către un administrator uman — niciodată rezolvate automat de AI.