Podsumowanie polityki prywatności (odniesienie dla wsparcia AI)

Prywatność gości

• Goście NIE tworzą kont na QRFront.
• Goście NIE podają danych osobowych, aby korzystać z usługi.
• Goście wchodzą w interakcję przez skan kodu QR — rejestracja nie jest wymagana.
• Wiadomości czatu gości są przechowywane do 30 dni, a następnie automatycznie usuwane.

Dane administratora hotelu

• Konta administratora hotelu wymagają e-maila i hasła.
• MFA (uwierzytelnianie dwuskładnikowe) jest dostępne i może być wymagane.
• Informacje o hotelu (nazwa, nazwy pokoi) są przechowywane na serwerach QRFront.

Dane personelu

• Personel terenowy korzysta z sesji opartych na zaproszeniach bez kont e-mail.
• Dane sesji personelu są przechowywane przez czas trwania sesji.
• Administratorzy hotelu mogą w dowolnym momencie cofnąć sesje personelu.

Tłumaczenie AI

• Wiadomości mogą być tłumaczone przez AI w celu ułatwienia komunikacji.
• System tłumaczenia AI nie przechowuje danych osobowych poza tym, co jest konieczne do wywołania tłumaczenia.
• Logi tłumaczeń są przechowywane do monitorowania wykorzystania platformy.

Przechowywanie danych czatu

• Dane czatu gości są przechowywane maksymalnie 30 dni.
• Ta polityka jest określona w Regulaminie i Polityce prywatności.

Wnioski o usunięcie danych

• Wnioski o usunięcie danych osobowych nie mogą być przetwarzane automatycznie przez AI.
• Wnioski te są eskalowane do administratora platformy w celu ręcznej weryfikacji.
• Wnioski dotyczące usunięcia danych osobowych są klasyfikowane jako WYSOKI lub KRYTYCZNY poziom ważności.

Bezpieczeństwo

• OTP/MFA jest używane do ochrony kont administratora hotelu.
• Jeśli podejrzewasz naruszenie konta, nieautoryzowany dostęp lub wyciek danych, natychmiast skontaktuj się z pomocą techniczną.
• Incydenty bezpieczeństwa są ZAWSZE eskalowane do ludzkiego administratora — nigdy nie rozwiązywane automatycznie przez AI.