Samenvatting privacybeleid (referentie voor AI-ondersteuning)

Gastprivacy

• Gasten maken GEEN accounts aan op QRFront.
• Gasten verstrekken GEEN persoonlijke informatie om de service te gebruiken.
• Gasten interacteren via een QR-codescan — geen registratie vereist.
• Gastchatberichten worden tot 30 dagen bewaard en vervolgens automatisch verwijderd.

Hotel admin-gegevens

• Hotel admin-accounts vereisen e-mail en wachtwoord.
• MFA (tweefactorauthenticatie) is beschikbaar en kan verplicht zijn.
• Hotelinformatie (naam, kamernamen) wordt opgeslagen op QRFront-servers.

Personeelsgegevens

• Veldpersoneel gebruikt uitnodigingsgebaseerde sessies zonder e-mailaccounts.
• Staff-sessiegegevens worden bewaard voor de duur van de sessie.
• Hotelbeheerders kunnen staff-sessies op elk moment intrekken.

AI-vertaling

• Berichten kunnen door AI worden vertaald om communicatie te vergemakkelijken.
• Het AI-vertalingssysteem slaat geen persoonlijke informatie op buiten wat nodig is voor de vertaaloproep.
• Vertaallogboeken worden bewaard voor platformgebruiksmonitoring.

Chatgegevensbewaring

• Gastchatgegevens worden maximaal 30 dagen bewaard.
• Dit beleid staat vermeld in de Servicevoorwaarden en het Privacybeleid.

Verzoeken om gegevensverwijdering

• Verzoeken om verwijdering van persoonsgegevens kunnen niet automatisch door AI worden verwerkt.
• Deze verzoeken worden geëscaleerd naar een platformbeheerder voor handmatige beoordeling.
• Verzoeken met betrekking tot verwijdering van persoonsgegevens worden geclassificeerd als HOOG of KRITIEK.

Beveiliging

• OTP/MFA wordt gebruikt om hotel admin-accounts te beschermen.
• Als u vermoedt dat een account is gecompromitteerd, ongeautoriseerde toegang of een datalek, neem onmiddellijk contact op met ondersteuning.
• Beveiligingsincidenten worden ALTIJD geëscaleerd naar een menselijke beheerder — nooit automatisch opgelost door AI.