Riepilogo politica sulla privacy (riferimento supporto IA)

Privacy ospiti

• Gli ospiti NON creano account su QRFront.
• Gli ospiti NON forniscono informazioni personali per usare il servizio.
• Gli ospiti interagiscono tramite scansione codice QR — nessuna registrazione richiesta.
• I messaggi chat degli ospiti vengono conservati fino a 30 giorni e poi eliminati automaticamente.

Dati admin hotel

• Gli account admin hotel richiedono email e password.
• La MFA (autenticazione a due fattori) è disponibile e può essere obbligatoria.
• Le informazioni dell'hotel (nome, nomi camere) sono memorizzate sui server QRFront.

Dati personale

• Il personale sul campo utilizza sessioni basate su invito senza account email.
• I dati di sessione del personale sono memorizzati per la durata della sessione.
• Gli admin hotel possono revocare le sessioni del personale in qualsiasi momento.

Traduzione IA

• I messaggi possono essere tradotti dall'IA per facilitare la comunicazione.
• Il sistema di traduzione IA non memorizza informazioni personali oltre quanto necessario per la chiamata di traduzione.
• I log di traduzione sono conservati per il monitoraggio dell'utilizzo della piattaforma.

Conservazione dati chat

• I dati chat degli ospiti sono conservati per un massimo di 30 giorni.
• Questa politica è indicata nei Termini di servizio e nella Politica sulla privacy.

Richieste di cancellazione dati

• Le richieste di cancellazione dati personali non possono essere elaborate automaticamente dall'IA.
• Queste richieste vengono escalate a un amministratore della piattaforma per revisione manuale.
• Le richieste che coinvolgono cancellazione dati personali sono classificate come severità ALTA o CRITICA.

Sicurezza

• OTP/MFA è utilizzato per proteggere gli account admin hotel.
• Se si sospetta compromissione account, accesso non autorizzato o violazione dati, contattare immediatamente il supporto.
• Gli incidenti di sicurezza vengono SEMPRE escalati a un amministratore umano — mai risolti automaticamente dall'IA.