Ringkasan Kebijakan Privasi (referensi Dukungan AI)

Privasi Tamu

• Tamu TIDAK membuat akun di QRFront.
• Tamu TIDAK memberikan informasi pribadi untuk menggunakan layanan.
• Tamu berinteraksi via pemindaian kode QR — tidak perlu registrasi.
• Pesan obrolan tamu disimpan hingga 30 hari lalu dihapus otomatis.

Data Admin Hotel

• Akun admin hotel memerlukan email dan kata sandi.
• MFA (autentikasi dua faktor) tersedia dan mungkin diwajibkan.
• Informasi hotel (nama, nama kamar) disimpan di server QRFront.

Data Staf

• Staf lapangan menggunakan sesi berbasis undangan tanpa akun email.
• Data sesi staf disimpan selama durasi sesi.
• Admin hotel dapat mencabut sesi staf kapan saja.

Terjemahan AI

• Pesan dapat diterjemahkan oleh AI untuk memfasilitasi komunikasi.
• Sistem terjemahan AI tidak menyimpan informasi pribadi di luar yang diperlukan untuk panggilan terjemahan.
• Log terjemahan disimpan untuk pemantauan penggunaan platform.

Retensi Data Obrolan

• Data obrolan tamu disimpan maksimal 30 hari.
• Kebijakan ini tercantum dalam Ketentuan Layanan dan Kebijakan Privasi.

Permintaan Penghapusan Data

• Permintaan penghapusan data pribadi tidak dapat diproses otomatis oleh AI.
• Permintaan ini dinaikkan ke administrator platform untuk tinjauan manual.
• Permintaan yang melibatkan penghapusan data pribadi diklasifikasikan sebagai tingkat HIGH atau CRITICAL.

Keamanan

• OTP/MFA digunakan untuk melindungi akun admin hotel.
• Jika Anda curiga akun disusupi, akses tidak sah, atau kebocoran data, hubungi dukungan segera.
• Insiden keamanan SELALU dinaikkan ke administrator manusia — tidak pernah diselesaikan otomatis oleh AI.