Shrnutí zásad ochrany soukromí (pro referenci AI podpory)

Soukromí hostů

• Hosté NEVYTVÁŘEJÍ účty v QRFront.
• Hosté NEPOSKYTUJÍ osobní údaje pro použití služby.
• Hosté interagují skenováním QR kódu — registrace není vyžadována.
• Chat zprávy hostů se ukládají až 30 dní, poté se automaticky mažou.

Údaje administrátora hotelu

• Účty administrátorů hotelu vyžadují e-mail a heslo.
• MFA (dvoufaktorové ověření) je k dispozici a může být povinné.
• Informace o hotelu (název, názvy pokojů) se ukládají na serverech QRFront.

Údaje personálu

• Terénní personál používá relace založené na pozvánkách bez e-mailových účtů.
• Údaje relace personálu se ukládají po dobu trvání relace.
• Administrátoři hotelu mohou kdykoli odvolat relace personálu.

AI překlad

• Zprávy mohou být překládány AI pro usnadnění komunikace.
• Systém AI překladu neukládá osobní údaje nad rámec nezbytného pro volání překladu.
• Protokoly překladů se uchovávají pro monitorování využití platformy.

Uchovávání chat dat

• Chat data hostů se uchovávají maximálně 30 dní.
• Tato zásada je uvedena v Podmínkách služby a Zásadách ochrany soukromí.

Žádosti o smazání dat

• Žádosti o smazání osobních údajů nemůže AI zpracovat automaticky.
• Tyto žádosti se eskalují správci platformy k ručnímu posouzení.
• Žádosti týkající se smazání osobních údajů jsou klasifikovány jako VYSOKÁ nebo KRITICKÁ závažnost.

Zabezpečení

• OTP/MFA se používá k ochraně účtů administrátorů hotelu.
• Při podezření na kompromitaci účtu, neoprávněný přístup nebo únik dat okamžitě kontaktujte podporu.
• Bezpečnostní incidenty se VŽDY eskalují lidskému administrátorovi — nikdy se neřeší automaticky AI.