ملخص سياسة الخصوصية (لمرجع دعم AI)

خصوصية الضيوف

• لا ينشئ الضيوف حسابات على QRFront.
• لا يقدّم الضيوف معلومات شخصية لاستخدام الخدمة.
• يتفاعل الضيوف عبر مسح رمز QR — دون تسجيل.
• تُخزَّن رسائل دردشة الضيوف لمدة تصل إلى 30 يوماً، ثم تُحذف تلقائياً.

بيانات مدير الفندق

• تتطلب حسابات مدير الفندق البريد الإلكتروني وكلمة المرور.
• MFA (المصادقة الثنائية) متاحة وقد تكون مطلوبة.
• تُخزَّن معلومات الفندق (الاسم، أسماء الغرف) على خوادم QRFront.

بيانات الموظفين

• يستخدم موظفو الميدان جلسات قائمة على الدعوة دون حسابات بريد إلكتروني.
• تُخزَّن بيانات جلسة الموظف طوال مدة الجلسة.
• يمكن لمديري الفنادق إلغاء جلسات الموظفين في أي وقت.

ترجمة AI

• قد تُترجم الرسائل بواسطة AI لتسهيل التواصل.
• لا يخزّن نظام ترجمة AI معلومات شخصية بما يتجاوز ما يلزم لاستدعاء الترجمة.
• تُحتفَظ سجلات الترجمة لمراقبة استخدام المنصة.

الاحتفاظ ببيانات الدردشة

• تُحتفَظ ببيانات دردشة الضيوف لمدة أقصاها 30 يوماً.
• هذه السياسة منصوص عليها في شروط الخدمة وسياسة الخصوصية.

طلبات حذف البيانات

• لا يمكن معالجة طلبات حذف البيانات الشخصية تلقائياً بواسطة AI.
• تُرفَع هذه الطلبات إلى مدير المنصة للمراجعة اليدوية.
• تُصنَّف الطلبات التي تتضمن حذف بيانات شخصية بخطورة عالية أو حرجة.

الأمان

• يُستخدم OTP/MFA لحماية حسابات مدير الفندق.
• إذا اشتبهت باختراق الحساب أو وصول غير مصرح به أو خرق بيانات، تواصل مع الدعم فوراً.
• تُرفَع حوادث الأمان دائماً إلى مدير بشري — ولا تُحل تلقائياً بواسطة AI.