Általános kérdések

Mi a QRFront?

A QRFront egy szállodai vendégszolgálati platform. A szálloda adminisztrátorok minden szobához QR-kódokat állítanak be. A vendégek a QR-kód beolvasásával érhetik el a szolgáltatásokat, küldhetnek kéréseket és cseveghetnek a recepcióval — fiók létrehozása nélkül.

Regisztrálniuk kell a vendégeknek?

Nem. A vendégeknek soha nem kell fiókot létrehozniuk vagy személyes adatokat megadniuk a QRFront használatához. Egyszerűen beolvasják a szoba QR-kódját.

Hogyan működik a chat?

• A vendégek üzeneteket küldenek a szoba QR-kódjának beolvasásával.
• Az üzenet a szálloda recepciós konzoljára kerül.
• A recepció az admin Recepció felületéről válaszol (weben, telefonon vagy az asztali alkalmazásban).
• Az AI fordítás automatikusan segít leküzdeni a nyelvi akadályokat.

Meddig tárolódnak a chat üzenetek?

A vendég chat üzenetek legfeljebb 30 napig tárolódnak, majd automatikusan törlődnek. Ez a szabályzat a Szolgáltatási feltételekben és az Adatvédelmi irányelvekben szerepel.

Milyen nyelvek támogatottak?

• A platform UI 38 nyelvet támogat.
• Az AI fordítás széles nyelvkínálatot támogat.
• Az NVIDIA Riva sok gyakori nyelvet kezel; a GPT fallback további nyelveket.

Megváltoztathatom a szálloda nevét?

Igen. Lépjen az admin irányítópultra és frissítse szállodai adatait. A változás azonnal érvénybe lép.

Hogyan állítom be a szobákat?

1. Lépjen a „Szobák” menüpontra az admin irányítópulton.
2. Kattintson a „Szoba hozzáadása” gombra és adja meg a szobaszámot/nevet.
3. Opcionálisan állítson be emeletnevet.
4. Generáljon QR-kódot a szobához.

Hogyan jelentkeznek be a szállodai csapatok?

• Hotel admin: teljes hozzáférés az admin irányítópulthoz, a számlázáshoz, a szobákhoz, a QR-nyomtatáshoz és a Recepcióhoz. Bejelentkezés e-mail + jelszó (és MFA, ha engedélyezve van) segítségével.
• Ugyanaz a fiók működik számítógépen, telefonon és az asztali alkalmazásban, a szálloda egyidejű eszközkorlátján belül.
• Az eszközöket a Kapcsolatkezelés menüben kezelheti. A vendégek soha nem használják ezt a bejelentkezést — csak a szobai QR-kódot olvassák be.

Biztonságban vannak a fizetési adataim?

Igen. A QRFront a Paddle-t használja fizetési processzorként. A kártyaadatokat teljes egészében a Paddle kezeli — a QRFront soha nem látja és nem tárolja kártyaadatait.

Mi történik, ha elfelejtem a jelszavam?

Használja a jelszó-visszaállítás opciót a bejelentkezési oldalon. Visszaállító link kerül a regisztrált e-mail címére.

Hogyan működik az MFA?

• Az MFA (Multi-Factor Authentication) második biztonsági réteget ad hozzá.
• Jelszó megadása után egyszer használatos kódot kér az authenticator alkalmazásból.
• Az MFA erősen ajánlott minden hotel admin fiókhoz.