A böngésző beépített eszközön belüli fordítását használja (Chrome/Edge asztalon). A Safari nem indítható oldalgombból — használja a Fordítás menüpontot a címsorban vagy a Megosztás menüben.
Általános GYIK — QRFront szállodai vendégportál
Válaszok szállodaüzemeltetőknek: vendég QR portál, chat, nyelvek, admin vs. személyzet szerepek, MFA és fizetésbiztonság.
Általános kérdések
Mi a QRFront?
A QRFront egy szállodai vendégszolgálati platform. A szálloda adminisztrátorok minden szobához QR-kódokat állítanak be. A vendégek a QR-kód beolvasásával érhetik el a szolgáltatásokat, küldhetnek kéréseket és cseveghetnek a személyzettel — fiók létrehozása nélkül.
Regisztrálniuk kell a vendégeknek?
Nem. A vendégeknek soha nem kell fiókot létrehozniuk vagy személyes adatokat megadniuk a QRFront használatához. Egyszerűen beolvasják a szoba QR-kódját.
Hogyan működik a chat?
- A vendégek üzeneteket küldenek a szoba QR-kódjának beolvasásával.
- Az üzenet a szálloda személyzetéhez és a recepciós konzolhoz kerül.
- A személyzet közvetlenül válaszolhat a személyzeti portálból.
- Az AI fordítás automatikusan segít leküzdeni a nyelvi akadályokat.
Meddig tárolódnak a chat üzenetek?
A vendég chat üzenetek legfeljebb 30 napig tárolódnak, majd automatikusan törlődnek. Ez a szabályzat a Szolgáltatási feltételekben és az Adatvédelmi irányelvekben szerepel.
Milyen nyelvek támogatottak?
- A platform UI 38 nyelvet támogat.
- Az AI fordítás széles nyelvkínálatot támogat.
- Az NVIDIA Riva sok gyakori nyelvet kezel; a GPT fallback további nyelveket.
Megváltoztathatom a szálloda nevét?
Igen. Lépjen az admin irányítópultra és frissítse szállodai adatait. A változás azonnal érvénybe lép.
Hogyan állítom be a szobákat?
- Lépjen a „Szobák” menüpontra az admin irányítópulton.
- Kattintson a „Szoba hozzáadása” gombra és adja meg a szobaszámot/nevet.
- Opcionálisan állítson be emeletnevet.
- Generáljon QR-kódot a szobához.
Mi a különbség a Hotel Admin és a Field Staff között?
- Hotel Admin: teljes hozzáférés az admin irányítópulthoz, számlázáshoz, szoba- és személyzetkezeléshez. Bejelentkezés e-mail + MFA.
- Field Staff: hozzáférés a személyzeti portálhoz (kérések, chat). Meghívás QR-kóddal. E-mail fiók nem szükséges.
Biztonságban vannak a fizetési adataim?
Igen. A QRFront a Paddle-t használja fizetési processzorként. A kártyaadatokat teljes egészében a Paddle kezeli — a QRFront soha nem látja és nem tárolja kártyaadatait.
Mi történik, ha elfelejtem a jelszavam?
Használja a jelszó-visszaállítás opciót a bejelentkezési oldalon. Visszaállító link kerül a regisztrált e-mail címére.
Hogyan működik az MFA?
- Az MFA (Multi-Factor Authentication) második biztonsági réteget ad hozzá.
- Jelszó megadása után egyszer használatos kódot kér az authenticator alkalmazásból.
- Az MFA erősen ajánlott minden hotel admin fiókhoz.