सामान्य FAQ

QRFront क्या है?

QRFront एक होटल अतिथि सेवा प्लेटफ़ॉर्म है। होटल प्रशासक प्रत्येक कक्ष के लिए QR कोड सेट अप करते हैं। अतिथि QR कोड स्कैन कर सेवाएँ उपयोग कर सकते हैं, अनुरोध भेज सकते हैं और होटल स्टाफ से चैट कर सकते हैं — बिना खाता बनाए।

क्या अतिथियों को साइन अप करना होगा?

नहीं। अतिथियों को QRFront उपयोग के लिए कभी खाता बनाने या व्यक्तिगत जानकारी देने की ज़रूरत नहीं। वे बस कक्ष का QR कोड स्कैन करते हैं।

चैट कैसे काम करती है?

• अतिथि कक्ष QR कोड स्कैन कर संदेश भेजते हैं।
• संदेश होटल स्टाफ और फ्रंट-डेस्क कंसोल तक पहुँचता है।
• स्टाफ स्टाफ पोर्टल से सीधे जवाब दे सकता है।
• AI अनुवाद भाषा की बाधाएँ स्वचालित दूर करता है।

चैट संदेश कितने समय तक संग्रहीत रहते हैं?

अतिथि चैट संदेश अधिकतम 30 दिन तक संग्रहीत रहते हैं, फिर स्वचालित हटाए जाते हैं। यह नीति सेवा की शर्तों और गोपनीयता नीति में वर्णित है।

कौन-सी भाषाएँ समर्थित हैं?

• प्लेटफ़ॉर्म UI 38 भाषाओं को समर्थित करता है।
• AI अनुवाद व्यापक भाषा सीमा को कवर करता है।
• NVIDIA Riva कई सामान्य भाषाएँ संभालता है; GPT fallback अतिरिक्त भाषाएँ।

क्या मैं होटल का नाम बदल सकता हूँ?

हाँ। एडमिन डैशबोर्ड में होटल जानकारी अपडेट करें। परिवर्तन तुरंत लागू होता है।

कक्ष कैसे सेट अप करूँ?

1. एडमिन डैशबोर्ड में "कक्ष" पर जाएँ।
2. "कक्ष जोड़ें" क्लिक कर कक्ष संख्या/नाम दर्ज करें।
3. वैकल्पिक रूप से फ़्लोर नाम सेट करें।
4. कक्ष के लिए QR कोड जनरेट करें।

होटल एडमिन और फ़्लोर स्टाफ में क्या अंतर है?

• होटल एडमिन: एडमिन डैशबोर्ड, बिलिंग, कक्ष प्रबंधन, स्टाफ प्रबंधन तक पूर्ण पहुँच। ईमेल + MFA से लॉगिन।
• फ़्लोर स्टाफ: स्टाफ पोर्टल (अनुरोध, चैट) तक पहुँच। QR कोड से आमंत्रित। ईमेल खाता आवश्यक नहीं।

क्या मेरा भुगतान डेटा सुरक्षित है?

हाँ। QRFront भुगतान प्रोसेसर के रूप में Paddle उपयोग करता है। कार्ड जानकारी पूर्णतः Paddle द्वारा संभाली जाती है — QRFront आपके कार्ड विवरण कभी नहीं देखता या संग्रहीत नहीं करता।

पासवर्ड भूल जाऊँ तो?

लॉगिन पृष्ठ पर पासवर्ड रीसेट विकल्प उपयोग करें। पंजीकृत ईमेल पर रीसेट लिंक भेजा जाएगा।

MFA कैसे काम करता है?

• MFA (बहु-कारक प्रमाणीकरण) दूसरी सुरक्षा परत जोड़ता है।
• पासवर्ड के बाद authenticator ऐप से one-time कोड माँगा जाएगा।
• सभी होटल एडमिन खातों के लिए MFA अत्यधिक अनुशंसित है।