Γενικές συχνές ερωτήσεις

Τι είναι το QRFront;

Το QRFront είναι μια πλατφόρμα εξυπηρέτησης επισκεπτών ξενοδοχείων. Οι διαχειριστές ξενοδοχείων ρυθμίζουν QR codes για κάθε δωμάτιο. Οι επισκέπτες σκανάρουν το QR code για πρόσβαση σε υπηρεσίες, αποστολή αιτημάτων και συνομιλία με το προσωπικό — χωρίς δημιουργία λογαριασμού.

Χρειάζονται οι επισκέπτες εγγραφή;

Όχι. Οι επισκέπτες δεν χρειάζεται ποτέ να δημιουργήσουν λογαριασμό ή να δώσουν προσωπικά στοιχεία για να χρησιμοποιήσουν το QRFront. Απλώς σκανάρουν το QR code του δωματίου.

Πώς λειτουργεί η συνομιλία;

• Οι επισκέπτες στέλνουν μηνύματα σκανάροντας το QR code του δωματίου.
• Το μήνυμα παραδίδεται στο προσωπικό και στην κονσόλα ρεσεψιόν.
• Το προσωπικό μπορεί να απαντήσει απευθείας από την πύλη προσωπικού.
• Η AI μετάφραση βοηθά να γεφυρωθούν αυτόματα γλωσσικά εμπόδια.

Πόσο καιρό αποθηκεύονται τα μηνύματα συνομιλίας;

Τα μηνύματα συνομιλίας επισκεπτών αποθηκεύονται έως 30 ημέρες και στη συνέχεια διαγράφονται αυτόματα. Αυτή η πολιτική αναφέρεται στους Όρους Χρήσης και στην Πολιτική Απορρήτου.

Ποιες γλώσσες υποστηρίζονται;

• Το UI της πλατφόρμας υποστηρίζει 38 γλώσσες.
• Η AI μετάφραση υποστηρίζει ευρύ φάσμα γλωσσών.
• Το NVIDIA Riva καλύπτει πολλές κοινές γλώσσες· το GPT fallback καλύπτει επιπλέον γλώσσες.

Μπορώ να αλλάξω το όνομα του ξενοδοχείου μου;

Ναι. Μεταβείτε στο admin dashboard και ενημερώστε τα στοιχεία του ξενοδοχείου σας. Η αλλαγή ισχύει αμέσως.

Πώς ρυθμίζω τα δωμάτια;

1. Μεταβείτε στο «Rooms» στο admin dashboard.
2. Κάντε κλικ στο «Add Room» και εισάγετε τον αριθμό/όνομα δωματίου.
3. Προαιρετικά ορίστε όνομα ορόφου.
4. Δημιουργήστε QR code για το δωμάτιο.

Ποια είναι η διαφορά μεταξύ Hotel Admin και Field Staff;

• Hotel Admin: Πλήρης πρόσβαση στο admin dashboard, billing, διαχείριση δωματίων, διαχείριση προσωπικού. Σύνδεση με email + MFA.
• Field Staff: Πρόσβαση στην πύλη προσωπικού (αιτήματα, συνομιλία). Πρόσκληση μέσω QR code. Δεν απαιτείται email λογαριασμός.

Είναι ασφαλή τα δεδομένα πληρωμής μου;

Ναι. Το QRFront χρησιμοποιεί την Paddle ως επεξεργαστή πληρωμών. Τα στοιχεία κάρτας χειρίζονται αποκλειστικά από την Paddle — το QRFront δεν βλέπει ούτε αποθηκεύει τα στοιχεία της κάρτας σας.

Τι γίνεται αν ξεχάσω τον κωδικό μου;

Χρησιμοποιήστε την επιλογή επαναφοράς κωδικού στη σελίδα σύνδεσης. Ένας σύνδεσμος επαναφοράς θα σταλεί στο καταχωρημένο email σας.

Πώς λειτουργεί το MFA;

• Το MFA (Multi-Factor Authentication) προσθέτει δεύτερο επίπεδο ασφάλειας.
• Μετά την εισαγωγή του κωδικού, θα σας ζητηθεί εφάπαξ κωδικός από την εφαρμογή authenticator.
• Το MFA συνιστάται ανεπιφύλακτα για όλους τους λογαριασμούς hotel admin.