সাধারণ FAQ

QRFront কী?

QRFront একটি হোটেল অতিথি সেবা প্ল্যাটফর্ম। হোটেল প্রশাসক প্রতিটি কক্ষের জন্য QR কোড সেট আপ করেন। অতিথিরা QR কোড স্ক্যান করে অ্যাকাউন্ট ছাড়াই সেবা ব্যবহার, অনুরোধ পাঠানো এবং হোটেল স্টাফের সঙ্গে চ্যাট করতে পারেন।

অতিথিদের কি সাইন আপ করতে হবে?

না। QRFront ব্যবহারের জন্য অতিথিদের কখনো অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যক্তিগত তথ্য দিতে হয় না। তারা শুধু কক্ষের QR কোড স্ক্যান করেন।

চ্যাট কীভাবে কাজ করে?

• অতিথিরা কক্ষের QR কোড স্ক্যান করে বার্তা পাঠান।
• বার্তা হোটেল স্টাফ ও ফ্রন্ট-ডেস্ক কনসোলে পৌঁছায়।
• স্টাফ স্টাফ পোর্টাল থেকে সরাসরি উত্তর দিতে পারেন।
• AI অনুবাদ ভাষার বাধা স্বয়ংক্রিয়ভাবে দূর করতে সাহায্য করে।

চ্যাট বার্তা কতদিন সংরক্ষিত থাকে?

অতিথি চ্যাট বার্তা সর্বোচ্চ ৩০ দিন সংরক্ষিত থাকে, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। এই নীতি সেবার শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখিত।

কোন ভাষাগুলো সমর্থিত?

• প্ল্যাটফর্ম UI ৩৮টি ভাষা সমর্থন করে।
• AI অনুবাদ বিস্তৃত ভাষা পরিসরে কাজ করে।
• NVIDIA Riva অনেক সাধারণ ভাষা পরিচালনা করে; GPT ফallback অতিরিক্ত ভাষা পরিচালনা করে।

আমি কি হোটেলের নাম পরিবর্তন করতে পারি?

হ্যাঁ। অ্যাডমিন ড্যাশবোর্ডে গিয়ে হোটেলের তথ্য আপডেট করুন। পরিবর্তন সাথে সাথে কার্যকর হয়।

কক্ষ কীভাবে সেট আপ করব?

1. অ্যাডমিন ড্যাশবোর্ডে «Rooms»-এ যান।
2. «Add Room» ক্লিক করে কক্ষ নম্বর/নাম লিখুন।
3. প্রয়োজনে ফ্লোরের নাম সেট করুন।
4. কক্ষের QR কোড তৈরি করুন।

হোটেল অ্যাডমিন ও ফিল্ড স্টাফের পার্থক্য কী?

• হোটেল অ্যাডমিন: অ্যাডমিন ড্যাশবোর্ড, বিলিং, কক্ষ ব্যবস্থাপনা, স্টাফ ব্যবস্থাপনায় পূর্ণ অ্যাক্সেস। ইমেইল + MFA দিয়ে লগ ইন।
• ফিল্ড স্টাফ: স্টাফ পোর্টাল (অনুরোধ, চ্যাট) অ্যাক্সেস। QR কোডে আমন্ত্রণ। ইমেইল অ্যাকাউন্ট লাগে না।

আমার পেমেন্ট ডেটা কি নিরাপদ?

হ্যাঁ। QRFront পেমেন্ট প্রসেসর হিসেবে Paddle ব্যবহার করে। কার্ডের তথ্য সম্পূর্ণ Paddle-এর মাধ্যমে — QRFront আপনার কার্ডের বিবরণ দেখে বা সংরক্ষণ করে না।

পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে কী করব?

লগইন পৃষ্ঠায় পাসওয়ার্ড রিসেট অপশন ব্যবহার করুন। নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় রিসেট লিঙ্ক পাঠানো হবে।

MFA কীভাবে কাজ করে?

• MFA (মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন) দ্বিতীয় নিরাপত্তা স্তর যোগ করে।
• পাসওয়ার্ড দেওয়ার পর অথেনটিকেটর অ্যাপ থেকে এককালীন কোড চাওয়া হবে।
• সব হোটেল অ্যাডমিন অ্যাকাউন্টের জন্য MFA দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করা হয়।