Vanlige spørsmål om fakturering

Prisstruktur

• QRFront Service faktureres årlig basert på antall rom.
• Prisen beregnes per 10 rom per år.
• Kontakt plattformadministrator for gjeldende pris per 10 rom.

AI-oversettelsestokens

• AI-oversettelsestokens er separate fra grunnabonnementet.
• Nye kontoer mottar et gratis tokenbidrag ved registrering.
• Ekstra tokens kan kjøpes via admin-dashbordet.
• Tokens trekkes per oversettelseskall (inndata + utdata tokens).

Gratis tokenpool

• Plattformen tilbyr en gratis delt tokenpool for alle hoteller.
• Når den gratis poolen er oppbrukt, brukes betalte tokens fra hotellets lommebok.

Betalingsprosessor

• Alle betalinger behandles av Paddle.
• QRFront lagrer IKKE og håndterer IKKE kortinformasjon direkte.
• Kortinformasjon oppgis på Paddles sikre kasse-side.

Abonnementsstatus

• Du kan sjekke gjeldende abonnementsstatus i admin-dashbordet under Fakturering.
• Aktive abonnementer tillater full bruk av QRFront-funksjoner.
• Hvis abonnementet er forfalt eller kansellert, kan driftsfunksjoner begrenses.

Sjekke betalingsstatus

• Bruk faktureringssiden i admin-dashbordet for å se gjeldende plan og betalingsstatus.
• For betalingstvister eller problemer som ikke løses via dashbordet, kontakt plattformstøtte.

Refusjonspolicy

• Refusjon er ikke tilgjengelig når et serverkall er gjort ELLER en AI-oversettelsestoken er brukt.
• Dette gjelder selv én enkelt AI-oversettelsestoken.
• Hvis du ikke har brukt tjenesten i det hele tatt, kontakt plattformstøtte for refusjonsvurdering.
• AI-støtte kan ikke godkjenne eller avslå refusjoner — det krever menneskelig gjennomgang av plattformteamet.