결제 FAQ

요금 구조

• QRFront 서비스는 객실 수를 기준으로 연간 청구됩니다.
• 요금은 10개 객실당 연간 기준으로 산정됩니다.
• 10개 객실당 현재 요금은 플랫폼 관리자에게 문의하세요.

AI 번역 토큰

• AI 번역 토큰은 기본 서비스 구독과 별도입니다.
• 신규 계정은 가입 시 무료 토큰을 제공받습니다.
• 추가 토큰은 관리자 대시보드에서 구매할 수 있습니다.
• 토큰은 번역 호출당(입력 + 출력 토큰) 차감됩니다.

무료 토큰 풀

• 플랫폼은 모든 호텔을 위한 무료 공유 토큰 풀을 제공합니다.
• 무료 풀이 소진되면 호텔 지갑의 유료 토큰이 사용됩니다.

결제 처리업체

• 모든 결제는 Paddle을 통해 처리됩니다.
• QRFront는 카드 정보를 저장하거나 직접 처리하지 않습니다.
• 카드 정보는 Paddle의 보안 결제 페이지에서 입력합니다.

구독 상태

• 관리자 대시보드의 결제 메뉴에서 현재 구독 상태를 확인할 수 있습니다.
• 활성 구독 시 QRFront 기능을 전체 이용할 수 있습니다.
• 구독이 연체 또는 취소된 경우 운영 기능이 제한될 수 있습니다.

결제 상태 확인

• 관리자 대시보드 결제 페이지에서 현재 요금제와 결제 상태를 확인하세요.
• 대시보드에서 해결되지 않는 결제 분쟁이나 문제는 플랫폼 지원팀에 문의하세요.

환불 정책

• 서버 호출이 한 번이라도 발생했거나 AI 토큰이 소비된 경우 환불이 불가합니다.
• AI 번역 토큰 1개 사용도 포함됩니다.
• 서비스를 전혀 사용하지 않은 경우 플랫폼 지원팀에 환불 검토를 요청하세요.
• AI 고객 지원은 환불 승인/거부를 할 수 없습니다 — 플랫폼 팀의 수동 검토가 필요합니다.