बिलिंग FAQ

मूल्य संरचना

• QRFront Service कक्ष संख्या के अनुसार वार्षिक बिल किया जाता है।
• मूल्य प्रति 10 कक्ष प्रति वर्ष की गणना से है।
• प्रति 10 कक्ष वर्तमान मूल्य के लिए platform administrator से संपर्क करें।

AI अनुवाद टोकन

• AI translation tokens base service subscription से अलग हैं।
• नए accounts signup पर complimentary token grant प्राप्त करते हैं।
• अतिरिक्त tokens एडमिन डैशबोर्ड से खरीदे जा सकते हैं।
• tokens प्रति translation call (input + output tokens) कटते हैं।

मुफ़्त टोकन पूल

• प्लेटफ़ॉर्म सभी hotels के लिए मुफ़्त shared token pool प्रदान करता है।
• मुफ़्त pool समाप्त होने पर hotel wallet से paid tokens उपयोग होते हैं।

भुगतान प्रोसेसर

• सभी भुगतान Paddle द्वारा process होते हैं।
• QRFront कार्ड जानकारी संग्रहीत या सीधे handle नहीं करता।
• कार्ड विवरण Paddle के secure checkout page पर दर्ज होते हैं।

subscription स्थिति

• एडमिन डैशबोर्ड Billing में वर्तमान subscription status देख सकते हैं।
• active subscriptions QRFront features का पूर्ण उपयोग allow करते हैं।
• subscription past due या canceled हो तो operational features प्रतिबंधित हो सकते हैं।

भुगतान स्थिति जाँच

• billing page से वर्तमान plan और payment status देखें।
• dashboard से unresolved payment disputes/issues के लिए platform support से संपर्क करें।

रिफंड नीति

• refund उपलब्ध नहीं जब कोई server call हो या कोई AI token (1 भी) consume हो।
• एक AI translation token भी शामिल।
• service बिल्कुल उपयोग न किया हो → platform support refund evaluation।
• AI customer support refund approve/deny नहीं कर सकता — platform team human review आवश्यक।