سروس status گائیڈ

سروس status چیک کرنا

• QRFront platform health endpoint /api/health پر دستیاب ہے۔
• service issues پر dashboard status indicator دکھا سکتا ہے۔

عام مسائل اور حل

QR کوڈ کام نہیں کر رہا

• verify کریں QR correct room کے لیے generate ہوا۔
• admin panel سے QR regenerate کریں۔
• printed QR damaged یا obscured نہ ہو۔

chat load نہیں ہو رہی

• internet connection چیک کریں۔
• page refresh کریں۔
• مسئلہ برقرار رہے تو temporary service issue ہو سکتا ہے۔

translation کام نہیں کر رہی

• translation کے لیے wallet میں AI tokens چاہیے۔
• billing section میں token balance چیک کریں۔
• tokens available ہوں مگر translation fail ہو تو support سے رابطہ کریں۔

admin panel accessible نہیں

• correct login credentials استعمال کر رہے ہیں verify کریں۔
• MFA device صحیح کام کر رہا ہے چیک کریں۔
• browser cache اور cookies clear کریں۔

service outage

• پوری service unavailable ہو تو platform-level issue ہے۔
• major outages platform operations team کو escalate ہوتے ہیں۔
• critical outages affecting operations کے لیے support chat استعمال کریں۔

platform maintenance

• scheduled maintenance ممکن ہو تو advance announce۔
• maintenance کے دوران کچھ features temporarily unavailable ہو سکتے ہیں۔