คู่มือสถานะบริการ

ตรวจสอบสถานะบริการ

• health endpoint ของแพลตฟอร์ม QRFront อยู่ที่ /api/health
• แดชบอร์ดอาจแสดงตัวบ่งชี้สถานะเมื่อบริการมีปัญหา

ปัญหาที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข

QR Code ใช้งานไม่ได้

• ตรวจสอบว่า QR code สร้างสำหรับห้องที่ถูกต้อง
• ลองสร้าง QR code ใหม่จากแผงผู้ดูแล
• ตรวจสอบว่า QR ที่พิมพ์ไม่เสียหายหรือถูกบัง

แชทโหลดไม่ได้

• ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
• ลองรีเฟรชหน้า
• หากปัญหายังคงอยู่ อาจเป็นปัญหาชั่วคราวของบริการ

การแปลไม่ทำงาน

• การแปลต้องมีโทเค็น AI ในกระเป๋าเงิน
• ตรวจสอบยอดโทเค็นในส่วน billing
• หากมีโทเค็นแต่แปลยังล้มเหลว ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

เข้าแผงผู้ดูแลไม่ได้

• ตรวจสอบว่าใช้ข้อมูลเข้าสู่ระบบที่ถูกต้อง
• ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ MFA ทำงานถูกต้อง
• ลองล้าง cache และ cookies ของเบราว์เซอร์

บริการหยุดทำงาน

• หากบริการทั้งหมดไม่พร้อมใช้งาน เป็นปัญหาระดับแพลตฟอร์ม
• การหยุดให้บริการครั้งใหญ่จะถูกส่งต่อให้ทีมปฏิบัติการแพลตฟอร์ม
• สำหรับการหยุดให้บริการที่กระทบการดำเนินงานสำคัญ ใช้แชทสนับสนุน

การบำรุงรักษาแพลตฟอร์ม

• แจ้งการบำรุงรักษาที่วางแผนไว้ล่วงหน้าเมื่อเป็นไปได้
• ระหว่างบำรุงรักษา ฟีเจอร์บางอย่างอาจไม่พร้อมใช้งานชั่วคราว