Guide for tjenestestatus

Sjekke tjenestestatus

• QRFront-plattformens health endpoint er tilgjengelig på /api/health.
• Dashbordet kan vise en statusindikator når tjenesten har problemer.

Vanlige problemer og løsninger

QR-kode fungerer ikke

• Verifiser at QR-koden ble generert for riktig rom.
• Prøv å regenerere QR-koden fra admin-panelet.
• Sørg for at den utskrevne QR-koden ikke er skadet eller dekket.

Chat lastes ikke

• Sjekk internettforbindelsen.
• Prøv å oppdatere siden.
• Hvis problemet vedvarer, kan det være et midlertidig tjenesteproblem.

Oversettelse fungerer ikke

• Oversettelse krever AI-tokens i lommeboken din.
• Sjekk tokensaldo i faktureringsseksjonen.
• Hvis tokens er tilgjengelige, men oversettelse fortsatt feiler, kontakt støtte.

Admin-panel ikke tilgjengelig

• Sørg for at du bruker riktige innloggingsdetaljer.
• Sjekk at MFA-enheten fungerer korrekt.
• Prøv å tømme nettleserens cache og cookies.

Tjenesteavbrudd

• Hvis hele tjenesten er utilgjengelig, er det et plattformnivå-problem.
• Større avbrudd eskaleres til plattformens driftsteam.
• For kritiske avbrudd som påvirker driften, bruk støttechatten.

Plattformvedlikehold

• Planlagt vedlikehold kunngjøres på forhånd når det er mulig.
• Under vedlikehold kan noen funksjoner være midlertidig utilgjengelige.