서비스 상태 가이드

서비스 상태 확인

• QRFront 플랫폼 상태 엔드포인트는 /api/health 에서 확인할 수 있습니다.
• 서비스에 문제가 있을 때 대시보드에 상태 표시기가 나타날 수 있습니다.

일반적인 문제 및 해결 방법

QR 코드가 작동하지 않음

• QR 코드가 올바른 객실용으로 생성되었는지 확인하세요.
• 관리자 패널에서 QR 코드를 재생성해 보세요.
• 인쇄된 QR 코드가 손상되거나 가려지지 않았는지 확인하세요.

채팅이 로드되지 않음

• 인터넷 연결을 확인하세요.
• 페이지를 새로고침해 보세요.
• 문제가 지속되면 일시적인 서비스 문제일 수 있습니다.

번역이 작동하지 않음

• 번역에는 지갑의 AI 토큰이 필요합니다.
• 결제 섹션에서 토큰 잔액을 확인하세요.
• 토큰이 있는데도 번역이 실패하면 지원팀에 문의하세요.

관리자 패널에 접근할 수 없음

• 올바른 로그인 자격 증명을 사용하고 있는지 확인하세요.
• MFA 기기가 정상 작동하는지 확인하세요.
• 브라우저 캐시와 쿠키를 삭제해 보세요.

서비스 중단

• 전체 서비스를 사용할 수 없는 경우 플랫폼 수준의 문제입니다.
• 주요 서비스 중단은 플랫폼 운영팀에 에스컬레이션됩니다.
• 운영에 영향을 미치는 심각한 중단의 경우 지원 채팅을 이용하세요.

플랫폼 유지보수

• 예정된 유지보수는 가능한 경우 사전에 공지됩니다.
• 유지보수 중 일부 기능이 일시적으로 사용 불가할 수 있습니다.