सेवा स्थिति गाइड

सेवा की स्थिति जाँचना

• QRFront प्लेटफ़ॉर्म का हेल्थ एंडपॉइंट /api/health पर उपलब्ध है।
• सेवा में समस्या होने पर डैशबोर्ड में स्थिति संकेतक दिखाई दे सकता है।

सामान्य समस्याएँ और समाधान

QR कोड काम नहीं कर रहा

• जाँचें कि QR कोड सही कमरे के लिए बनाया गया था।
• एडमिन पैनल से QR कोड दोबारा बनाने का प्रयास करें।
• सुनिश्चित करें कि छपा हुआ QR कोड क्षतिग्रस्त या ढका हुआ न हो।

चैट लोड नहीं हो रही

• अपना इंटरनेट कनेक्शन जाँचें।
• पेज को रीफ़्रेश करके देखें।
• यदि समस्या बनी रहती है, तो यह सेवा की अस्थायी समस्या हो सकती है।

अनुवाद काम नहीं कर रहा

• अनुवाद के लिए आपके वॉलेट में AI क्रेडिट होना आवश्यक है।
• बिलिंग अनुभाग में अपना क्रेडिट बैलेंस जाँचें।
• यदि क्रेडिट उपलब्ध होने के बावजूद अनुवाद विफल हो, तो सहायता से संपर्क करें।

एडमिन पैनल तक पहुँच नहीं हो रही

• सुनिश्चित करें कि आप सही लॉगिन विवरण का उपयोग कर रहे हैं।
• जाँचें कि आपका MFA उपकरण ठीक से काम कर रहा है।
• ब्राउज़र का कैश और कुकीज़ साफ़ करके देखें।

सेवा बाधित होना

• यदि पूरी सेवा अनुपलब्ध है, तो यह प्लेटफ़ॉर्म-स्तर की समस्या है।
• सेवा में बड़ी रुकावटें प्लेटफ़ॉर्म संचालन टीम को भेजी जाती हैं।
• आपके संचालन को प्रभावित करने वाली गंभीर रुकावटों के लिए सहायता चैट का उपयोग करें।

प्लेटफ़ॉर्म रखरखाव

• जहाँ संभव हो, निर्धारित रखरखाव की सूचना पहले से दी जाती है।
• रखरखाव के दौरान कुछ सुविधाएँ अस्थायी रूप से अनुपलब्ध हो सकती हैं।