Guía del estado del servicio

Comprobar el estado del servicio

• El endpoint de salud de la plataforma QRFront está disponible en /api/health.
• El panel puede mostrar un indicador de estado cuando el servicio tiene problemas.

Problemas comunes y soluciones

El código QR no funciona

• Verifique que el código QR se generó para la habitación correcta.
• Intente regenerar el código QR desde el panel de administración.
• Asegúrese de que el código QR impreso no esté dañado u oculto.

El chat no carga

• Compruebe su conexión a Internet.
• Intente actualizar la página.
• Si el problema persiste, puede ser un problema temporal del servicio.

La traducción no funciona

• La traducción requiere tokens de IA en su cartera.
• Compruebe su saldo de tokens en la sección de facturación.
• Si hay tokens disponibles pero la traducción sigue fallando, contacte al soporte.

Panel de administración inaccesible

• Asegúrese de usar las credenciales de inicio de sesión correctas.
• Compruebe que su dispositivo MFA funciona correctamente.
• Intente borrar la caché y las cookies del navegador.

Interrupción del servicio

• Si todo el servicio no está disponible, es un problema a nivel de plataforma.
• Las interrupciones importantes se escalan al equipo de operaciones de la plataforma.
• Para interrupciones críticas que afecten sus operaciones, use el chat de soporte.

Mantenimiento de la plataforma

• El mantenimiento programado se anuncia con antelación cuando es posible.
• Durante el mantenimiento, algunas funciones pueden estar temporalmente no disponibles.