Política de reembolsos de QRFront

Fecha de entrada en vigor: 6 de agosto de 2026 El texto en coreano es la versión auténtica. Si esta traducción difiere, prevalece la versión en coreano.

Esta Política de reembolsos y desistimiento tiene el mismo contenido que la cláusula 11 de los Términos del Servicio.

Desistimiento y reembolsos

1. La Empresa no excluye los derechos de desistimiento ni de reembolso que otorgan la ley de comercio electrónico y demás normativa aplicable.
2. El desistimiento o el reembolso pueden quedar limitados conforme a la normativa aplicable si se da alguno de los siguientes supuestos. Esto se informa en la pantalla de pago y en estos Términos.

- Se ha iniciado el uso (descuento) de los créditos de traducción con IA - Un huésped ha utilizado el portal de huéspedes al menos una vez (incluida la creación de una sesión QR, una solicitud o un mensaje de chat)

1. Si no se ha producido ninguno de los usos indicados en el apartado 2 y se confirma que el contenido digital aún no se ha suministrado o no se ha utilizado, podrá procederse al reembolso conforme a la ley y a los procedimientos del proveedor de pagos (Paddle). Una vez completado el reembolso, la Empresa recupera el derecho de suscripción correspondiente y los créditos de pago no utilizados.
2. Cuando el contenido digital ya se haya suministrado o utilizado (créditos asignados y utilizados, uso de una suscripción cuyo periodo ha transcurrido, etc.), el desistimiento podrá limitarse según las excepciones previstas por la ley.
3. Los importes prepagados no utilizados, los cobros duplicados y los cobros erróneos debidos a fallos del sistema se tramitarán, tras su verificación, conforme a la normativa aplicable y a los criterios internos.
4. Aunque no exista un botón de reembolso de autoservicio, el miembro puede solicitar un reembolso a través de los datos de contacto de la cláusula 20. El operador puede registrar el estado del pago como reembolsado. No obstante, no se efectuará ningún reembolso en los casos previstos en el apartado 2 de esta cláusula.
5. Si el uso se restringe por causas imputables al miembro (incumplimiento de los Términos, uso fraudulento), sin dolo ni negligencia grave por parte de la Empresa, esta podrá denegar el reembolso del periodo o de los créditos restantes.
6. Las transacciones canceladas antes de completarse el intento de pago (transaction.canceled) no se cobran. Si ya se han asignado y utilizado créditos, dicho pago no se cancelará ni se reembolsará.