Condiciones de uso de QRFront

Vigente: 14 de agosto de 2026 El texto coreano es la versión autoritativa. Si esta traducción difiere, prevalece la versión coreana.

1. Finalidad

Estas Condiciones rigen el uso de QRFront (la «Sociedad» o el «Servicio»): portal de huéspedes hotelero por QR, consola de recepción, web móvil del personal de planta, impresión de QR, traducción IA multilingüe y funciones relacionadas, así como los derechos y deberes de la Sociedad, los administradores de hotel (miembros), el personal de planta y los huéspedes.

2. Definiciones

1. «Administrador de hotel» significa una empresa o miembro del personal que crea una cuenta por correo electrónico y opera un espacio de trabajo hotelero. Las pantallas de administración hotelera usan la ruta /admin.
2. «Huésped» significa una persona que escanea el QR de una habitación y usa el portal de huéspedes. Los huéspedes no crean una cuenta QRFront.
3. «Personal de planta» significa housekeeping, runners y trabajadores similares en planta que se unen a /staff escaneando un QR de invitación emitido por un administrador de hotel. El personal de planta no son cuentas de administración hotelera (hotel_users / Supabase Auth) y no inician sesión a diario con correo y contraseña.
4. Los «tokens» son unidades digitales que miden el uso de la API de traducción IA, incluida una asignación a la cartera del hotel y packs de tokens de pago.
5. La «demo» es una vista previa sin contrato de venta. Los datos pueden ser de muestra y diferir de producción.
6. «Operador de plataforma» significa una persona con acceso al centro de control (platform_admins). Esa superficie no se mezcla con la administración hotelera.

3. Publicación y cambios

1. La Sociedad publica estas Condiciones y la Política de privacidad en el sitio web.
2. La Sociedad puede modificar las Condiciones dentro de la ley y anunciará la fecha de vigencia y los cambios.
3. El uso continuado tras la vigencia de una modificación se trata como aceptación, salvo cuando la ley exija un consentimiento separado.

4. El Servicio

1. El Servicio incluye:

- Un portal web de huéspedes por QR de habitación (instalaciones, solicitudes, chat, Wi-Fi y similares). Sin instalación en tienda de aplicaciones y sin alta de huésped - Una consola de recepción, solicitudes y chat de administración hotelera (/admin) - Web móvil del personal de planta (/staff: Inicio, Solicitudes, Chat). No es una app nativa; se ejecuta en el navegador (y como PWA en la pantalla de inicio) - Creación e impresión por lotes de habitaciones/QR - IU multilingüe (38 locales en la lista admitida) y traducción IA (la lista permitida del motor es independiente de la IU; actualmente unas 28 lenguas en ) - Facturación de suscripción y tokens, ajustes del hotel, QR de invitación de acceso del personal y MFA opcional

1. Las funciones pueden añadirse, cambiarse o pausarse. Las reducciones materiales de funciones de pago se anunciarán de forma razonable.
2. La traducción IA puede usar Same-language chat and notes may skip the translation API and may use no tokens. Facility-issue notes may be translated for staff only when languages differ.
3. La Sociedad no proporciona integración PMS, Web Push en una pestaña Safari de iOS ordinaria, ni APIs de traducción de administración hotelera (/api/translate) a las cookies del personal de planta.

5. Cuentas

1. El alta de administrador de hotel se limita a personas de 14 años o más y requiere correo, contraseña y aceptación de estas Condiciones y de la Política de privacidad.
2. La autenticación usa Supabase Auth. Si hay protección antibots (p. ej. Turnstile) configurada, debe completarse.
3. Los miembros pueden activar opcionalmente MFA TOTP, códigos de recuperación y recuperación por OTP de correo. Con MFA activo se exige un código extra al iniciar sesión.
4. Los miembros son responsables del correo, la contraseña y los códigos de recuperación. El uso sospechoso debe comunicarse con prontitud.
5. La Sociedad puede rechazar o limitar el alta o el uso por mantenimiento, altas cerradas, información falsa o infracciones legales/de las Condiciones.

6. Deberes del administrador de hotel

1. Mantener exactos y lícitos el nombre del hotel, contactos, habitaciones, Wi-Fi, instalaciones y fotos.
2. El hotel es el operador in situ del uso de los huéspedes y es el principal responsable del trato a huéspedes, solicitudes y contenidos ilícitos o dañinos.
3. Gestionar los códigos QR de habitación para que estén razonablemente disponibles solo para huéspedes reales.
4. Mantener separados las cuentas de administración hotelera y los QR de invitación del personal de planta; revocar invitaciones y sesiones cuando el personal se marche o se pierda un dispositivo.
5. Mantener el método de pago, el número de habitaciones, el estado de suscripción y el saldo de tokens coherentes con la operación real.

7. Uso por el huésped

1. Los huéspedes usan el portal en un navegador, sin instalar app y sin cuenta QRFront.
2. Varios dispositivos pueden compartir una sesión de habitación durante un ciclo de estancia. Un nuevo ciclo de estancia (por ejemplo un nuevo escaneo de dispositivo tras la hora de check-in) puede invalidar la sesión anterior.
3. Los huéspedes no deben enviar mensajes ilegales, obscenos, de acoso o infractores.
4. El portal de huéspedes forma parte del servicio in situ del hotel. La Sociedad no es parte del contrato de alojamiento hotel–huésped.

7-2. Uso por el personal de planta

1. El personal de planta inicia una sesión de dispositivo limitada al hotel escaneando, en su propio teléfono, un QR de invitación de duración limitada desde Acceso del personal. La incorporación es de una sola vez; no se exige inicio de sesión diario por correo.
2. El personal de planta puede ver y gestionar las solicitudes y chats de ese hotel. No puede acceder a ajustes de administración hotelera, facturación, emisión de invitaciones ni al centro de control de la plataforma.
3. La sesión se guarda en una cookie HttpOnly (qrfront_staff_session). El servidor almacena un hash, no el token en bruto.
4. Web Push es opcional. Puede activarse en navegadores admitidos como Android Chrome. En iPhone, el push puede funcionar solo tras Añadir a pantalla de inicio (PWA); una pestaña Safari ordinaria puede no recibirlo. Mientras la app está abierta, las listas también pueden actualizarse con un sondeo breve.
5. Los administradores de hotel pueden revocar invitaciones y terminar sesiones. Los dispositivos perdidos deben revocarse con prontitud.
6. El personal de planta no debe exportar información de huéspedes u otros hoteles sin autorización.

8. Prueba y suscripción de pago

1. Los hoteles nuevos pueden usar una prueba gratuita durante el periodo fijado por la Sociedad (ajuste de operaciones, normalmente unos un mes). Las condiciones de inicio (como registrar un método de pago) siguen las pantallas de facturación.
2. El Servicio QRFront se tarifica anualmente por tramos de número de habitaciones (redondeo al alza en decenas de habitaciones), generalmente en USD, sujeto a un máximo (p. ej. 10.000 habitaciones).
3. Cuando termina una prueba o falla un pago, las funciones operativas pueden limitarse. Los datos del hotel se conservan o eliminan conforme a la Política de privacidad y la ley.
4. La demo/vista previa no es un contrato de pago.

9. Tokens de traducción IA

1. La traducción IA se factura aparte de la suscripción. El chat en el mismo idioma puede no usar tokens; solo se descuenta el uso de traducción exitoso.
2. Al iniciar una prueba puede añadirse una asignación gratuita de tokens a la cartera del hotel. La Sociedad también puede operar un pool gratuito compartido, distinto de las carteras de hotel.
3. El uso extra se compra en packs de tokens (p. ej. 10 millones de tokens). El saldo no usado no caduca mensualmente y se traspasa.
4. Cuando se agotan los tokens, la traducción puede pausarse. Las demás funciones de suscripción siguen la descripción del producto.
5. Los tokens son contenido digital disponible al otorgarse. Una vez iniciado el uso (descuento), la desistimiento de la oferta puede limitarse conforme a la ley coreana de protección del consumidor en el comercio electrónico.

10. Pagos

1. Los cargos se realizan a través de la pasarela Paddle (PG) conectada por la Sociedad. Prueba (sandbox) y cargos en vivo pueden coexistir. Los pagos de prueba pueden no mover fondos reales.
2. Los importes se recalculan en el servidor a partir del número de habitaciones y el propósito (suscripción, configuración de prueba, packs de tokens). No se confía en los importes enviados por el cliente.
3. Impuestos, tipo de cambio y comisiones Paddle (PG) siguen lo mostrado en el pago y la ley aplicable.
4. Recibos e historial están disponibles en la facturación del hotel y en los registros de pago de la Sociedad.

11. Desistimiento y reembolsos

1. Estas Condiciones no renuncian a derechos de desistimiento o reembolso exigidos por la ley de comercio electrónico y otras normas.
2. Tras pagar la suscripción, si el Servicio se ha usado aunque sea una vez (incluido un solo llamamiento al servidor), no hay reembolso.
3. Cuando el contenido digital ya se ha suministrado o usado (tokens otorgados y usados, periodo de suscripción consumido), el desistimiento puede limitarse en la medida que permita la ley.
4. Importes prepago no usados, cargos duplicados y cargos por error de sistema se tratan tras verificación conforme a la ley y la política interna.
5. Aunque no haya botón de reembolso de autoservicio, los miembros pueden solicitar un reembolso mediante la cláusula 20. Los operadores pueden registrar un pago como reembolsado.
6. Si el uso se limita por incumplimiento o abuso del miembro, el plazo o tokens no usados no tienen que reembolsarse salvo cuando la ley lo exija.

12. Exención de responsabilidad de la IA

1. La traducción IA es estadística y no se garantiza su exactitud, integridad ni idoneidad para un fin concreto. Pueden producirse errores, omisiones, retrasos y redacción inadecuada.
2. Emergencias, instrucciones médicas/jurídicas/de seguridad y condiciones de pago o contrato deben confirmarse por un humano.
3. Los proveedores de IA (NVIDIA, OpenAI, Anthropic (Claude), Google (Gemini), etc.) pueden fallar, limitar el caudal, cambiar precios o modelos. Los modelos en uso pueden cambiar en cualquier momento.

13. Tratamiento por terceros

Los siguientes tipos de encargados pueden tratar datos:

• Infraestructura, autenticación y base de datos: Supabase y similares
• Traducción IA: NVIDIA, OpenAI, Anthropic (Claude), Google (Gemini), etc. Los modelos reales pueden cambiar en cualquier momento según las tarifas de esas empresas
• Pagos: Paddle (prueba o real). La Sociedad no almacena números de tarjeta completos
• Protección antibots: Cloudflare Turnstile y similares, si está configurado
• Web Push: el servicio de push del navegador, si un dispositivo del personal de planta se suscribió

Los detalles están en la Política de privacidad.

• Email delivery: Resend or similar (billing notices, support alerts, platform operational notices including the daily operations report)

14. Uso aceptable

Los miembros y huéspedes no deben:

• Infringir la ley, vulnerar derechos o enviar contenido obsceno, de odio o violento
• Atacar el servicio, extraer datos sin permiso o eludir cuentas, QR o sesiones
• Abusar de la IA para spam, malware o abuso de automatización
• Cometer fraude de pago o abusar de tokens / del pool gratuito
• Recoger datos personales o secretos comerciales ajenos sin autorización

La Sociedad puede terminar sesiones, suspender cuentas y cooperar con las autoridades.

15. Propiedad intelectual

1. El software, las marcas, la IU y la documentación pertenecen a la Sociedad o a los licenciantes.
2. Las fotos y textos subidos por un miembro permanecen en el miembro o el titular legítimo. El miembro otorga a la Sociedad una licencia necesaria para operar el Servicio.
3. El chat y las traducciones son para las operaciones de ese hotel. La Sociedad no almacena el texto fuente del cliente en el libro de auditoría/uso de la plataforma (puede almacenar metadatos como id de solicitud, proveedor, latencia y recuentos de tokens).

16. Interrupciones

1. La Sociedad puede suspender el Servicio por mantenimiento, cortes, fuerza mayor, fallo de terceros, deber legal o respuesta de seguridad.
2. El modo mantenimiento del centro de control, los interruptores de corte de alta/chat/IA y la pausa o caducidad del hotel pueden detener funciones de inmediato.
3. Se da aviso razonable cuando sea practicable; las urgencias de seguridad o cortes pueden proceder sin aviso previo.

17. Resolución

1. Los miembros pueden solicitar la resolución mediante pasos en el producto o el soporte.
2. La Sociedad puede limitar o resolver por incumplimiento de las Condiciones, inactividad prolongada, impago o cese del producto.
3. La eliminación tras la resolución sigue la Política de privacidad y los deberes legales de conservación.

18. Limitación de responsabilidad

1. En la medida permitida por la ley, la Sociedad limita la responsabilidad por pruebas gratuitas, demos, salidas de IA, disputas hotel–huésped y contenido publicado por miembros.
2. La responsabilidad agregada de la Sociedad se limita a las tarifas (incluidos packs de tokens) que el hotel pagó en los tres meses anteriores al surgimiento de la reclamación, salvo que este tope no se oponga ante dolo o negligencia grave.
3. La pérdida indirecta, el lucro cesante, la pérdida de oportunidad y el coste de recuperación de datos se excluyen en la medida que permita la ley.
4. Nada de esta cláusula reduce derechos imperativos de protección del consumidor.

19. Ley aplicable y fuero

1. Estas Condiciones y el contrato de servicio se rigen por las leyes de la República de Corea.
2. Las disputas se plantean ante los tribunales competentes según la Ley de Enjuiciamiento Civil coreana. Si hay una dirección comercial registrada, el tribunal de ese lugar también puede ser competente.
3. El derecho coreano se aplica a usuarios en el extranjero, sin perjuicio de normas locales imperativas irrenunciables.

20. Contacto

Use el correo o teléfono del representante en el pie del sitio, o la información empresarial registrada en el centro de control. Si esos campos están vacíos, use los canales de soporte en el producto.

Disposición adicional. Estas Condiciones entran en vigor el 13 de agosto de 2026 y se modificaron el 14 de agosto de 2026.

Billing, cancellation, and refunds (effective 16 August 2026)

The Korean Terms are authoritative. In short: canceling a paid subscription keeps access until the paid period ends. Renewal failure (past due) is notified by in-app popup, banner, and email. No refund if even one AI token was used or a guest used the portal even once (QR session, request, or chat). Unused purchases may be refunded and then the subscription or unused paid tokens are withdrawn. A checkout canceled before completion is not charged.