Οδηγός κατάστασης υπηρεσίας

Έλεγχος κατάστασης υπηρεσίας

• Το health endpoint της πλατφόρμας QRFront είναι διαθέσιμο στο /api/health.
• Το dashboard μπορεί να εμφανίζει δείκτη κατάστασης όταν η υπηρεσία έχει προβλήματα.

Συνήθη προβλήματα και λύσεις

Το QR code δεν λειτουργεί

• Επιβεβαιώστε ότι το QR code δημιουργήθηκε για το σωστό δωμάτιο.
• Δοκιμάστε να αναδημιουργήσετε το QR code από το admin panel.
• Βεβαιωθείτε ότι το εκτυπωμένο QR code δεν είναι κατεστραμμένο ή καλυμμένο.

Η συνομιλία δεν φορτώνει

• Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο internet.
• Δοκιμάστε να ανανεώσετε τη σελίδα.
• Αν το πρόβλημα συνεχίζεται, μπορεί να είναι προσωρινό θέμα υπηρεσίας.

Η μετάφραση δεν λειτουργεί

• Η μετάφραση απαιτεί AI tokens στο wallet σας.
• Ελέγξτε το υπόλοιπο tokens στην ενότητα billing.
• Αν υπάρχουν διαθέσιμα tokens αλλά η μετάφραση αποτυγχάνει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

Το admin panel δεν είναι προσβάσιμο

• Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τα σωστά στοιχεία σύνδεσης.
• Ελέγξτε ότι η συσκευή MFA λειτουργεί σωστά.
• Δοκιμάστε να καθαρίσετε cache και cookies του browser.

Διακοπή υπηρεσίας

• Αν ολόκληρη η υπηρεσία είναι μη διαθέσιμη, πρόκειται για θέμα επιπέδου πλατφόρμας.
• Μεγάλες διακοπές υπηρεσίας κλιμακώνονται στην ομάδα λειτουργιών πλατφόρμας.
• Για κρίσιμες διακοπές που επηρεάζουν τη λειτουργία σας, χρησιμοποιήστε το support chat.

Συντήρηση πλατφόρμας

• Η προγραμματισμένη συντήρηση ανακοινώνεται εκ των προτέρων όταν είναι δυνατόν.
• Κατά τη διάρκεια συντήρησης, ορισμένες λειτουργίες μπορεί να είναι προσωρινά μη διαθέσιμες.