সেবা স্ট্যাটাস গাইড

সেবা স্ট্যাটাস যাচাই

• QRFront প্ল্যাটফর্ম স্বাস্থ্য এন্ডপয়েন্ট /api/health-এ উপলব্ধ।
• সেবায় সমস্যা থাকলে ড্যাশবোর্ডে স্ট্যাটাস ইন্ডিকেটর দেখাতে পারে।

সাধারণ সমস্যা ও সমাধান

QR কোড কাজ করছে না

• QR কোড সঠিক কক্ষের জন্য তৈরি হয়েছে কিনা যাচাই করুন।
• অ্যাডমিন প্যানেল থেকে QR কোড পুনরায় তৈরি করার চেষ্টা করুন।
• প্রিন্ট করা QR কোড ক্ষতিগ্রস্ত বা ঢাকা নয় তা নিশ্চিত করুন।

চ্যাট লোড হচ্ছে না

• ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করুন।
• পৃষ্ঠা রিফ্রেশ করার চেষ্টা করুন।
• সমস্যা থাকলে সাময়িক সেবা সমস্যা হতে পারে।

অনুবাদ কাজ করছে না

• অনুবাদের জন্য ওয়ালেটে AI টোকেন প্রয়োজন।
• বিলিং বিভাগে টোকেন ব্যালেন্স পরীক্ষা করুন।
• টোকেন থাকলেও অনুবাদ ব্যর্থ হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

অ্যাডমিন প্যানেল অ্যাক্সেসযোগ্য নয়

• সঠিক লগইন শংসাপত্র ব্যবহার করছেন কিনা নিশ্চিত করুন।
• MFA ডিভাইস সঠিকভাবে কাজ করছে কিনা পরীক্ষা করুন।
• ব্রাউজার ক্যাশ ও কুকি মুছে দেখুন।

সেবা বিভ্রাট

• পুরো সেবা অনুপলব্ধ হলে এটি প্ল্যাটফর্ম-স্তরের সমস্যা।
• বড় সেবা বিভ্রাট প্ল্যাটফর্ম অপারেশন দলের কাছে এскалаation হয়।
• অপারেশনে গুরুতর প্রভাবের জন্য সাপোর্ট চ্যাট ব্যবহার করুন।

প্ল্যাটফর্ম রক্ষণাবেক্ষণ

• সম্ভব হলে নির্ধারিত রক্ষণাবেক্ষণ আগে থেকে ঘোষণা হয়।
• রক্ষণাবেক্ষণ চলাকালীন কিছু বৈশিষ্ট্য সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ থাকতে পারে।