رازداری کی پالیسی کا خلاصہ (AI سپورٹ کے حوالے کے لیے)

مہمانوں کی رازداری

• مہمان QRFront پر اکاؤنٹ نہیں بناتے۔
• سروس استعمال کرنے کے لیے مہمان کوئی ذاتی معلومات فراہم نہیں کرتے۔
• مہمان QR کوڈ اسکین کر کے سروس استعمال کرتے ہیں — کسی رجسٹریشن کی ضرورت نہیں۔
• مہمانوں کے چیٹ پیغامات زیادہ سے زیادہ 30 دن تک محفوظ رہتے ہیں، پھر خودکار طور پر حذف کر دیے جاتے ہیں۔

ہوٹل ایڈمن کا ڈیٹا

• ہوٹل ایڈمن اکاؤنٹس کے لیے ای میل اور پاس ورڈ ضروری ہیں۔
• MFA (دو مرحلہ توثیق) دستیاب ہے اور اسے لازمی بھی کیا جا سکتا ہے۔
• ہوٹل کی معلومات (نام، کمروں کے نام) QRFront سرورز پر محفوظ کی جاتی ہیں۔

اسٹاف کا ڈیٹا

• فیلڈ اسٹاف کے لیے کوئی الگ اکاؤنٹس یا دعوتی سیشنز نہیں ہیں؛ ہوٹل ٹیم اجازت یافتہ آلات پر ہوٹل ایڈمن اکاؤنٹ سے سائن اِن کرتی ہے۔
• ہوٹل ایڈمن ڈیوائس سیشن کا ڈیٹا سیشن کی مدت تک محفوظ رہتا ہے۔
• ہوٹل ایڈمن کسی بھی وقت کنکشن مینجمنٹ میں آلات منقطع کر سکتے ہیں۔

AI ترجمہ

• رابطے کو آسان بنانے کے لیے پیغامات کا AI کے ذریعے ترجمہ کیا جا سکتا ہے۔
• AI ترجمہ نظام ترجمے کی درخواست کے لیے ضروری معلومات سے زیادہ کوئی ذاتی معلومات محفوظ نہیں کرتا۔
• پلیٹ فارم کے استعمال کی نگرانی کے لیے ترجمے کے لاگز رکھے جاتے ہیں۔

چیٹ ڈیٹا کی برقراری

• مہمانوں کا چیٹ ڈیٹا زیادہ سے زیادہ 30 دن تک رکھا جاتا ہے۔
• یہ پالیسی سروس کی شرائط اور رازداری کی پالیسی میں بیان کی گئی ہے۔

ڈیٹا حذف کرنے کی درخواستیں

• ذاتی ڈیٹا حذف کرنے کی درخواستیں AI کے ذریعے خودکار طور پر پروسیس نہیں کی جا سکتیں۔
• ایسی درخواستیں دستی جائزے کے لیے پلیٹ فارم ایڈمنسٹریٹر کو بھیجی جاتی ہیں۔
• ذاتی ڈیٹا حذف کرنے سے متعلق درخواستوں کو HIGH یا CRITICAL شدت میں درجہ بند کیا جاتا ہے۔

سیکیورٹی

• ہوٹل ایڈمن اکاؤنٹس کی حفاظت کے لیے OTP/MFA استعمال کیا جاتا ہے۔
• اگر آپ کو اکاؤنٹ میں مداخلت، غیر مجاز رسائی یا ڈیٹا کی خلاف ورزی کا شبہ ہو تو فوراً سپورٹ سے رابطہ کریں۔
• سیکیورٹی کے واقعات ہمیشہ انسانی ایڈمنسٹریٹر کو بھیجے جاتے ہیں — انہیں کبھی بھی AI کے ذریعے خودکار طور پر حل نہیں کیا جاتا۔