Sammanfattning av integritetspolicy (för AI-supportreferens)

Gästintegritet

• Gäster skapar INTE konton på QRFront.
• Gäster lämnar INTE personuppgifter för att använda tjänsten.
• Gäster interagerar via QR-kodsskanning — ingen registrering krävs.
• Gästchattmeddelanden lagras i upp till 30 dagar och raderas sedan automatiskt.

Hotel admin-data

• Hotel admin-konton kräver e-post och lösenord.
• MFA (tvåfaktorsautentisering) är tillgängligt och kan krävas.
• Hotellinformation (namn, rumsnamn) lagras på QRFront-servrar.

Personaldata

• Fältpersonal använder inbjudningsbaserade sessioner utan e-postkonton.
• Personalsessionsdata lagras under sessionens varaktighet.
• Hotel admin kan när som helst återkalla personalsessioner.

AI-översättning

• Meddelanden kan översättas av AI för att underlätta kommunikation.
• AI-översättningssystemet lagrar inte personuppgifter utöver vad som krävs för översättningsanropet.
• Översättningsloggar behålls för plattformsanvändningsövervakning.

Lagring av chattdata

• Gästchattdata behålls i maximalt 30 dagar.
• Denna policy anges i användarvillkoren och integritetspolicyn.

Begäranden om radering av data

• Begäranden om radering av personuppgifter kan inte behandlas automatiskt av AI.
• Dessa begäranden eskaleras till en plattformsadministratör för manuell granskning.
• Begäranden som rör radering av personuppgifter klassificeras som HIGH eller CRITICAL severity.

Säkerhet

• OTP/MFA används för att skydda hotel admin-konton.
• Om du misstänker kontokompromettering, obehörig åtkomst eller dataläckage, kontakta support omedelbart.
• Säkerhetsincidenter eskaleras ALLTID till en mänsklig administratör — aldrig lösta automatiskt av AI.