QRFront användarvillkor

Ikraftträdande: 6 augusti 2026 Den koreanska texten är den auktoritativa versionen. Om denna översättning skiljer sig gäller den koreanska versionen.

1. Syfte

Dessa villkor reglerar användningen av QRFront (”Bolaget” eller ”Tjänsten”): hotellets QR-gästportal, receptionskonsol, mobilwebb för våningspersonal, QR-utskrift, AI-flerspråkig översättning och relaterade funktioner, samt rättigheter och skyldigheter för Bolaget, hotelladministratörer (medlemmar), våningspersonal och gäster.

2. Definitioner

”Hotelladministratör” avser en näringsidkare eller medarbetare som skapar ett konto med e-post och driver ett hotellarbetsutrymme. Administratörsskärmarna använder sökvägen /admin.
”Gäst” avser en person som skannar ett rums-QR och använder gästportalen. Gäster skapar inget QRFront-konto.
”Våningspersonal” avser housekeeping, runners och liknande personal som ansluter till den tidigare portalen för fältpersonal genom att skanna en inbjudnings-QR som utfärdats av en hotelladministratör. Våningspersonal är inte hotelladministratörskonton (hotel_users / Supabase Auth) och loggar inte in dagligen med e-post och lösenord.
”Credit” är digitala enheter som mäter användning av AI-översättnings-API, inklusive en tilldelning till hotellplånboken och betalda tokenpaket.
”Demo” är en förhandsvisning utan säljkontrakt. Data kan vara exempeldata och kan skilja sig från produktion.
”Plattformsoperatör” avser en person med åtkomst till kontrollcentret (platform_admins). Den ytan blandas inte med hotelladministrationen.

3. Offentliggörande och ändringar

Bolaget publicerar dessa villkor och integritetspolicyn på webbplatsen.
Bolaget får ändra villkoren inom lagens ram och tillkännager ikraftträdandedatum och ändringar.
Fortsatt användning efter att en ändring trätt i kraft behandlas som godkännande, utom när separat samtycke krävs enligt lag.

4. Tjänsten

Tjänsten omfattar:

- En webbportal för gäster via rums-QR (faciliteter, förfrågningar, chatt, Wi-Fi och liknande). Ingen installation från appbutik och ingen gästregistrering - En konsol för reception, förfrågningar och chatt för hotelladministratörer (/admin) - Mobilwebb för våningspersonal (den tidigare portalen för fältpersonal: Hem, Förfrågningar, Chatt). Detta är inte en native-app; den körs i webbläsaren (och som PWA på hemskärmen) - Batchskapande och utskrift av rum/QR - Flerspråkigt gränssnitt (38 språk på den stödda listan) och AI-översättning (motorns tillåtna språk är skilt från UI; för närvarande cirka 28 språk på ) - Prenumeration och tokenfakturering, hotellinställningar, inbjudnings-QR för personalåtkomst och valfri MFA

Funktioner kan läggas till, ändras eller pausas. Väsentliga minskningar av betalda funktioner tillkännages på ett rimligt sätt.
AI-översättning kan använda flera modeller, såsom NVIDIA, OpenAI, Anthropic (Claude) och Google (Gemini), via en gratispöl, en betald väg och en reservväg vid fel. De modeller, leverantörer och den routning som faktiskt används kan ändras när som helst beroende på AI-företagens prispolicyer och tillgänglighet samt Bolagets driftsinställningar. Chatt och anteckningar på samma språk anropar kanske inte översättnings-API:et och drar då kanske ingen credit. Anteckningar om facilitetsförfrågningar kan översättas för personalen endast när språken skiljer sig åt. Automatisk översättning av hotellets adress till engelska och översättning av hotelladministratörens supportchatt på webbplatsen kan använda en plattformsväg; i så fall dras eventuellt ingen credit från hotellplånboken.
Bolaget tillhandahåller inte PMS-integration, Web Push i en vanlig iOS Safari-flik eller hotelladministratörens översättnings-API:er (/api/translate) till våningspersonalens cookies.

5. Konton

Registrering som hotelladministratör är begränsad till personer som är 14 år eller äldre och kräver e-post, lösenord samt godkännande av dessa villkor och integritetspolicyn.
Autentisering sker med .
Medlemmar kan valfritt aktivera TOTP MFA, återställningskoder och e-post-OTP-återställning. När MFA är på krävs en extra kod vid inloggning.
Medlemmar ansvarar för e-post, lösenord och återställningskoder. Misstänkt missbruk ska rapporteras omgående.
Bolaget får vägra eller begränsa registrering eller användning vid underhåll, stängd registrering, felaktiga uppgifter eller överträdelser av lag/villkor.

6. Hotelladministratörens skyldigheter

Hålla hotellnamn, kontakter, rum, Wi-Fi, faciliteter och foton korrekta och lagliga.
Hotellet är den lokala operatören för gästanvändning och har det primära ansvaret för gästhantering, förfrågningar och olagligt eller skadligt innehåll.
Hantera rums-QR så att de rimligen endast är tillgängliga för faktiska gäster.
Hålla hotelladministratörskonton och våningspersonalens inbjudnings-QR åtskilda; återkalla inbjudningar och sessioner när personal slutar eller en enhet förloras.
Hålla betalningsmetod, rumsantal, prenumerationsstatus och creditsaldo i linje med den faktiska driften.

Efter den första lyckade betalningen av en betald prenumeration (aktivering av en betald prenumeration, t.ex. årsplanen) kan hotelladministratören inte ändra det land som registrerats i hotellinställningarna. Landet kan ha betydelse för tjänstens drift, fakturering och skatteinformation. Det kan skilja sig från den faktureringsadress/det land som anges i Paddle Checkout; skatteberäkningen följer punkten om betalningar. Undantagsvis kan plattformsoperatören (kontrollcentret) ändra landet.

7. Gästanvändning

Gäster använder portalen i en webbläsare utan appinstallation och utan QRFront-konto.
Flera enheter kan dela en rumssession under en vistelsecykel. En ny vistelsecykel (till exempel en ny enhetsskanning efter incheckningstid) kan ogiltigförklara den tidigare sessionen.
Gäster får inte skicka olagliga, obscena, trakasserande eller rättighetskränkande meddelanden.
Gästportalen är en del av hotellets lokala tjänst. Bolaget är inte part i avtalet mellan hotell och gäst om inkvartering.

7-2. Användning av våningspersonal

Våningspersonal startar en hotellavgränsad enhetssession genom att skanna en tidsbegränsad inbjudnings-QR från personalåtkomst på den egna telefonen. Anslutning sker en gång; daglig e-postinloggning krävs inte. Varje inbjudnings-QR håller endast en enhet åt gången. Om samma QR skannas på en annan enhet avslutas den tidigare enhetens session och dess push-prenumeration.
Våningspersonal kan se och hantera det hotellets förfrågningar och chattar. De kan inte komma åt hotelladministratörens inställningar, fakturering, utfärdande av inbjudningar eller plattformens kontrollcenter.
Sessionen lagras i en HttpOnly-cookie (qrfront_hotel_device_session). Servern lagrar en hash, inte den råa tokenen.
Web Push är valfritt. Det kan aktiveras i stödda webbläsare som Android Chrome. På iPhone kan push fungera först efter Lägg till på hemskärmen (PWA); en vanlig Safari-flik kanske inte tar emot det. Medan appen är öppen kan listor även uppdateras med kort polling.
Hotelladministratörer kan återkalla inbjudningar och avsluta sessioner. Förlorade enheter ska återkallas omgående.
Våningspersonal får inte exportera gäst- eller annanhotellinformation utan behörighet.

8. Provperiod och betald prenumeration

Nya hotell kan använda en gratis provperiod under den tid Bolaget anger (driftsinställning, vanligtvis cirka en månad). Startvillkor (t.ex. registrering av betalningsmetod) följer faktureringsskärmarna.
QRFront-tjänsten prissätts årligen efter rumsantalsband (avrundat uppåt i tiotal rum), i allmänhet i USD, med ett tak (t.ex. 10 000 rum).
När en provperiod slutar eller betalning misslyckas kan driftsfunktioner begränsas. Hotelldata behålls eller raderas enligt integritetspolicyn och lag.
Demo/förhandsvisning är inte ett betalt avtal.

9. Credit för AI-översättning

AI-översättning faktureras separat från prenumerationen. Chatt på samma språk kan använda noll token; endast lyckad översättningsanvändning dras av.
En gratis tokentilldelning kan läggas till hotellplånboken när en provperiod startar. Bolaget kan också driva en delad NVIDIA-gratispöl, som är skild från hotellplånböcker.
Extra användning köps i tokenpaket (t.ex. 10 miljoner credit). Oanvänt saldo förfaller inte månadsvis och rullas över.
När credit tar slut kan översättning pausas. Övriga prenumerationsfunktioner följer produktbeskrivningen.
Credit är digitalt innehåll som är tillgängligt vid tilldelning. När användning (avdrag) har påbörjats kan återkallelse av erbjudandet begränsas enligt Koreas lag om konsumentskydd vid e-handel.

10. Betalningar

Betalningar sker via Paddle, den betaltjänstleverantör (PG) som Bolaget har anslutit. Test- (sandbox) och skarpa betalningar kan förekomma samtidigt. Testbetalningar innebär inte nödvändigtvis att verkliga medel överförs.
Belopp räknas om på servern utifrån rumsantal och ändamål (prenumeration, provperiodens uppsättning, tokenpaket). Klientangivna belopp litas inte på.
USD-belopp som visas på webbplatsen och betalningssidan är exklusive skatt. Moms, GST och försäljningsskatt beräknas av Paddle utifrån den faktureringsadress och det land som kunden anger i Paddle Checkout och läggs till slutbeloppet. Bolaget fastställer inte fasta skattesatser per land. Växelkurser och avgifter för Paddle (PG) följer det som visas vid betalningstillfället och tillämplig lag.
Kvitton och historik finns i hotellets fakturering och i Bolagets betalningsregister.

11. Ångerrätt och återbetalningar

Dessa villkor avstår inte från ånger- eller återbetalningsrättigheter som krävs enligt e-handelslagen och annan lag.
Ångerrätt eller återbetalning kan begränsas enligt tillämplig lag om något av följande gäller. Detta anges på betalningssidan och i dessa villkor.

- Användningen (avdraget) av AI-översättningscredit har påbörjats - En gäst har använt portalen minst en gång (inklusive att skapa en QR-session, en förfrågan eller ett chattmeddelande)

Om ingen användning enligt punkt 11.2 har skett och det bekräftas att det digitala innehållet ännu inte har tillhandahållits eller är oanvänt, kan återbetalning ske enligt lag och Paddles rutiner. Efter genomförd återbetalning återkallar Bolaget den aktuella prenumerationsrätten och oanvänd betald credit.
Där digitalt innehåll redan har tillhandahållits eller använts (token tilldelade och använda, prenumerationsperiod förbrukad) kan ångerrätt begränsas i den utsträckning lagen tillåter.
Oanvända förbetalda belopp, dubbeldebiteringar och systemfelsdebiteringar hanteras efter verifiering enligt lag och intern policy.
Även utan en självbetjänad återbetalningsknapp kan medlemmar begära återbetalning via punkt 20. Operatörer kan registrera en betalning som återbetalad. Ingen återbetalning sker dock när punkt 11.2 är tillämplig.
Om användning begränsas på grund av medlemmens fel (brott mot dessa villkor eller missbruk) utan uppsåt eller grov vårdslöshet från Bolagets sida, får Bolaget vägra återbetalning av återstående period eller credit.
En betalning som avbryts innan den slutförts (transaction.canceled) debiteras inte. Om någon tilldelad credit redan har använts annulleras eller återbetalas inte den betalningen.

12. AI-friskrivning

AI-översättning är statistisk och garanteras inte för noggrannhet, fullständighet eller lämplighet för ett visst ändamål. Fel, utelämnanden, fördröjning och olämplig formulering kan förekomma.
Nödsituationer, medicinska/juridiska/säkerhetsinstruktioner samt betalnings- eller avtalsvillkor måste bekräftas av en människa.
NVIDIA, OpenAI, Anthropic (Claude), Google (Gemini) och andra AI-leverantörer kan drabbas av fel, kvotbegränsningar, ändrade priser eller policyer eller modellbyten, vilket kan göra att översättning misslyckas eller att kvalitet eller väg ändras. De modeller som används kan ändras när som helst.

13. Tredjepartsbehandling

Följande typer av personuppgiftsbiträden kan behandla data:

Infrastruktur, autentisering och databas: Supabase och liknande
AI-översättning: NVIDIA, OpenAI, Anthropic (Claude), Google (Gemini) och liknande. De faktiska modellerna kan ändras när som helst enligt AI-företagens prispolicyer
Betalningar: Paddle (test eller skarpt). Fullständiga kortnummer lagras inte direkt av Bolaget
Web Push: webbläsarens push-tjänst, om en våningspersonals enhet har prenumererat
App-push: Apple (APNs) och Google (Firebase Cloud Messaging), om enheten prenumererade via hotellappen

Detaljer finns i integritetspolicyn.

E-postutskick: Resend eller liknande (transaktionsmeddelanden, aviseringar om kundförfrågningar, driftmeddelanden från plattformen och daglig driftrapport)

14. Tillåten användning

Medlemmar och gäster får inte:

Bryta mot lag, kränka rättigheter eller skicka obscen, hatisk eller våldsamt innehåll
Attackera tjänsten, skrapa utan tillstånd eller kringgå konton, QR eller sessioner
Missbruka AI för skräppost, skadlig kod eller automatiseringsmissbruk
Begå betalningsbedrägeri eller missbruka credit / gratispölen
Samla andras personuppgifter eller affärshemligheter utan behörighet

Bolaget får avsluta sessioner, stänga av konton och samarbeta med myndigheter.

15. Immateriella rättigheter

Programvara, varumärken, gränssnitt och dokumentation tillhör Bolaget eller licensgivare.
Foton och text som en medlem laddar upp förblir hos medlemmen eller den rättmätiga ägaren. Medlemmen ger Bolaget den licens som behövs för att driva Tjänsten.
Chatt och översättningar är för det hotellets drift. Bolaget lagrar inte kundens källtext i plattformens gransknings-/användningsregister (metadata som request id, provider, latency och tokenantal kan lagras).

16. Avbrott

Bolaget får avbryta Tjänsten för underhåll, avbrott, force majeure, tredjepartsfel, rättslig skyldighet eller säkerhetsåtgärd.
Kontrollcentrets underhållsläge, kill switches för registrering/chatt/AI samt hotellpaus eller utgång kan stoppa funktioner omedelbart.
Rimligt meddelande ges när det är praktiskt möjligt; brådskande säkerhet eller avbrott kan ske utan förhandsmeddelande.

17. Uppsägning

Medlemmar kan begära uppsägning via produktsteg eller support.
Bolaget får begränsa eller säga upp vid villkorsbrott, lång inaktivitet, utebliven betalning eller produktnedläggning.
Radering efter uppsägning följer integritetspolicyn och lagstadgade bevarandeskyldigheter.

18. Ansvarsbegränsning

I den utsträckning lagen tillåter begränsar Bolaget ansvaret för gratis provperioder, demos, AI-utdata, tvister mellan hotell och gäst samt innehåll som medlemmar publicerat.
Bolagets samlade ansvar är begränsat till avgifter (inklusive tokenpaket) som hotellet betalat under de tre månaderna före fordran uppstod, utom att detta tak inte åberopas vid uppsåt eller grov vårdslöshet.
Indirekt skada, utebliven vinst, förlorad möjlighet och kostnader för dataåterställning friskrivs i den utsträckning lagen tillåter.
Ingenting i denna punkt minskar tvingande konsumentskyddsrättigheter.

19. Tillämplig lag och forum

Dessa villkor och tjänsteavtalet styrs av Republiken Koreas lagar.
Tvister väcks vid de domstolar som har behörighet enligt den koreanska civilprocesslagen. Om en affärsadress är registrerad kan även domstolen på den platsen ha behörighet.
Koreansk lag gäller för utländska användare, med förbehåll för eventuella lokala tvingande regler som inte kan avstås.

20. Kontakt

Använd representativ e-post eller telefon i webbplatsens sidfot, eller den företagsinformation som registrerats i kontrollcentret. Om dessa fält är tomma, använd supportkanalerna i produkten.

Tillägg. Dessa villkor träder i kraft den 6 augusti 2026.

Fakturering, uppsägning och återbetalningar (gäller från 16 augusti 2026)

De koreanska villkoren är auktoritativa. Kortfattat: om en betald prenumeration sägs upp behålls åtkomsten till slutet av den redan betalda perioden. Misslyckad förnyelse (förfallen betalning) meddelas via popup och banner i appen samt via e-post. Ångerrätt eller återbetalning kan begränsas om AI-översättningscredit har använts eller om en gäst har använt portalen (QR-session, förfrågan eller chatt), enligt tillämplig lag. Oanvända köp kan återbetalas, varefter prenumerationen eller oanvänd betald credit dras tillbaka. En betalning som avbryts innan den slutförts debiteras inte.

Vilkår för bruk