Ringkasan Dasar Privasi (rujukan Sokongan AI)

Privasi Tetamu

• Tetamu TIDAK membuat akaun di QRFront.
• Tetamu TIDAK memberikan maklumat peribadi untuk menggunakan perkhidmatan.
• Tetamu berinteraksi melalui imbasan kod QR — tiada pendaftaran diperlukan.
• Mesej sembang tetamu disimpan sehingga 30 hari kemudian dipadam automatik.

Data Pentadbir Hotel

• Akaun pentadbir hotel memerlukan e-mel dan kata laluan.
• MFA (pengesahan dua faktor) tersedia dan mungkin diwajibkan.
• Maklumat hotel (nama, nama bilik) disimpan di pelayan QRFront.

Data Kakitangan

• Kakitangan lapangan menggunakan sesi berasaskan jemputan tanpa akaun e-mel.
• Data sesi kakitangan disimpan sepanjang tempoh sesi.
• Pentadbir hotel boleh tarik balik sesi kakitangan bila-bila masa.

Terjemahan AI

• Mesej mungkin diterjemah oleh AI untuk memudahkan komunikasi.
• Sistem terjemahan AI tidak menyimpan maklumat peribadi melebihi yang diperlukan untuk panggilan terjemahan.
• Log terjemahan disimpan untuk pemantauan penggunaan platform.

Pengekalan Data Sembang

• Data sembang tetamu disimpan maksimum 30 hari.
• Dasar ini dinyatakan dalam Terma Perkhidmatan dan Dasar Privasi.

Permintaan Penghapusan Data

• Permintaan penghapusan data peribadi tidak boleh diproses automatik oleh AI.
• Permintaan ini dinaikkan ke pentadbir platform untuk semakan manual.
• Permintaan melibatkan penghapusan data peribadi diklasifikasi sebagai tahap HIGH atau CRITICAL.

Keselamatan

• OTP/MFA digunakan untuk melindungi akaun pentadbir hotel.
• Jika anda syak akaun dikompromi, akses tanpa kebenaran, atau kebocoran data, hubungi sokongan serta-merta.
• Insiden keselamatan SENTIASA dinaikkan ke pentadbir manusia — tidak pernah diselesaikan automatik oleh AI.