개인정보처리방침 요약 (AI 지원 참고용)

게스트 개인정보

• 투숙객은 QRFront에 계정을 만들지 않습니다.
• 투숙객은 서비스 이용을 위해 개인정보를 제공하지 않습니다.
• 투숙객은 QR 코드 스캔을 통해 상호작용합니다 — 등록 불필요.
• 게스트 채팅 메시지는 최대 30일간 보관된 후 자동으로 삭제됩니다.

호텔 관리자 데이터

• 호텔 관리자 계정은 이메일과 비밀번호가 필요합니다.
• MFA(2단계 인증)를 사용할 수 있으며, 필수일 수 있습니다.
• 호텔 정보(이름, 객실명)는 QRFront 서버에 저장됩니다.

직원 데이터

• 현장 직원은 이메일 계정 없이 초대 기반 세션을 사용합니다.
• 직원 세션 데이터는 세션 기간 동안 저장됩니다.
• 호텔 관리자는 언제든지 직원 세션을 해제할 수 있습니다.

AI 번역

• 메시지는 AI에 의해 번역되어 의사소통을 돕습니다.
• AI 번역 시스템은 번역 호출에 필요한 범위를 넘어 개인정보를 저장하지 않습니다.
• 번역 로그는 플랫폼 사용량 모니터링을 위해 보관됩니다.

채팅 데이터 보관

• 게스트 채팅 데이터는 최대 30일간 보관됩니다.
• 이 정책은 이용약관 및 개인정보처리방침에 명시되어 있습니다.

데이터 삭제 요청

• 개인정보 삭제 요청은 AI가 자동으로 처리할 수 없습니다.
• 이러한 요청은 플랫폼 관리자의 수동 검토로 에스컬레이션됩니다.
• 개인정보 삭제 관련 요청은 HIGH 또는 CRITICAL 심각도로 분류됩니다.

보안

• OTP/MFA는 호텔 관리자 계정을 보호하는 데 사용됩니다.
• 계정 침해, 무단 접근, 데이터 유출이 의심되면 즉시 지원팀에 문의하세요.
• 보안 사고는 항상 담당 관리자에게 에스컬레이션됩니다 — AI가 자동으로 해결하지 않습니다.