Adatvédelmi irányelvek összefoglaló (AI támogatás referenciához)

Vendég adatvédelem

• A vendégek NEM hoznak létre fiókot a QRFront-on.
• A vendégek NEM adnak meg személyes adatokat a szolgáltatás használatához.
• A vendégek QR-kód beolvasással lépnek interakcióba — regisztráció nem szükséges.
• A vendég chat üzenetek legfeljebb 30 napig tárolódnak, majd automatikusan törlődnek.

Hotel admin adatok

• A hotel admin fiókok e-mailt és jelszót igényelnek.
• Az MFA (kétfaktoros hitelesítés) elérhető és kötelező lehet.
• A szállodai információk (név, szobanevek) QRFront szervereken tárolódnak.

Személyzet adatok

• A field staff meghívásalapú munkameneteket használ e-mail fiókok nélkül.
• A személyzet munkamenet adatai a munkamenet ideje alatt tárolódnak.
• A hotel adminok bármikor visszavonhatják a személyzet munkameneteit.

AI fordítás

• Az üzenetek AI-val fordíthatók a kommunikáció megkönnyítésére.
• Az AI fordítási rendszer nem tárol személyes adatokat a fordítási híváshoz szükségesnél többet.
• A fordítási naplók a platform használatának monitorozására őrződnek meg.

Chat adatmegőrzés

• A vendég chat adatok legfeljebb 30 napig őrződnek meg.
• Ez a szabályzat a Szolgáltatási feltételekben és az Adatvédelmi irányelvekben szerepel.

Adattörlési kérelmek

• Személyes adatok törlésére vonatkozó kérelmeket az AI nem dolgozhat fel automatikusan.
• Ezek a kérelmek platform adminisztrátorhoz eszkalálódnak manuális felülvizsgálathoz.
• Személyes adatok törlését érintő kérelmek MAGAS vagy KRITIKUS súlyosságúak.

Biztonság

• OTP/MFA védi a hotel admin fiókokat.
• Fiók kompromittálás, jogosulatlan hozzáférés vagy adatszivárgás gyanúja esetén azonnal forduljon a támogatáshoz.
• A biztonsági incidensek MINDIG emberi adminisztrátorhoz eszkalálódnak — soha nem oldódnak meg automatikusan AI-val.