गोपनीयता नीति सारांश (AI support reference)

अतिथि गोपनीयता

• अतिथि QRFront पर accounts नहीं बनाते।
• service उपयोग के लिए व्यक्तिगत जानकारी नहीं देते।
• QR कोड scan के माध्यम से interact — registration आवश्यक नहीं।
• अतिथि chat messages 30 दिन तक, फिर auto delete।

होटल एडमिन डेटा

• hotel admin accounts को email और password चाहिए।
• MFA (two-factor authentication) उपलब्ध, required हो सकता है।
• hotel information (name, room names) QRFront servers पर संग्रहीत।

स्टाफ डेटा

• field staff invite-based sessions, email accounts बिना।
• staff session data session duration तक store।
• hotel admins किसी भी समय staff sessions revoke कर सकते हैं।

AI अनुवाद

• messages संचार के लिए AI translate हो सकते हैं।
• AI translation system translation call से अधिक personal information नहीं store करता।
• translation logs platform usage monitoring के लिए retained।

chat डेटा retention

• guest chat data अधिकतम 30 दिन retained।
• Terms of Service और Privacy Policy में वर्णित।

डेटा deletion requests

• personal data deletion requests AI auto process नहीं कर सकता।
• platform administrator manual review को escalate।
• personal data deletion वाली requests HIGH या CRITICAL severity।

सुरक्षा

• hotel admin accounts के लिए OTP/MFA।
• account compromise, unauthorized access या data breach suspicion → support तुरंत।
• security incidents हमेशा human administrator — AI auto resolve नहीं।