गोपनीयता नीति का सारांश (AI सहायता के संदर्भ हेतु)

मेहमानों की गोपनीयता

• मेहमान QRFront पर खाते नहीं बनाते।
• सेवा का उपयोग करने के लिए मेहमान कोई व्यक्तिगत जानकारी नहीं देते।
• मेहमान QR कोड स्कैन करके सेवा का उपयोग करते हैं — किसी पंजीकरण की आवश्यकता नहीं है।
• मेहमानों के चैट संदेश अधिकतम 30 दिनों तक संग्रहीत रहते हैं, फिर अपने-आप हटा दिए जाते हैं।

होटल एडमिन का डेटा

• होटल एडमिन खातों के लिए ईमेल और पासवर्ड आवश्यक हैं।
• MFA (दो-चरणीय प्रमाणीकरण) उपलब्ध है और इसे अनिवार्य भी किया जा सकता है।
• होटल की जानकारी (नाम, कमरों के नाम) QRFront सर्वरों पर संग्रहीत की जाती है।

स्टाफ़ का डेटा

• फ़ील्ड स्टाफ़ के लिए कोई अलग खाते या आमंत्रण सत्र नहीं हैं; होटल टीम अनुमत उपकरणों पर होटल एडमिन खाते से साइन इन करती है।
• होटल एडमिन उपकरण सत्र का डेटा सत्र की अवधि तक संग्रहीत रहता है।
• होटल एडमिन किसी भी समय कनेक्शन प्रबंधन में उपकरणों को डिस्कनेक्ट कर सकते हैं।

AI अनुवाद

• संवाद को आसान बनाने के लिए संदेशों का AI द्वारा अनुवाद किया जा सकता है।
• AI अनुवाद प्रणाली अनुवाद अनुरोध के लिए आवश्यक जानकारी से अधिक कोई व्यक्तिगत जानकारी संग्रहीत नहीं करती।
• प्लेटफ़ॉर्म उपयोग की निगरानी के लिए अनुवाद लॉग रखे जाते हैं।

चैट डेटा का प्रतिधारण

• मेहमानों का चैट डेटा अधिकतम 30 दिनों तक रखा जाता है।
• यह नीति सेवा की शर्तों और गोपनीयता नीति में बताई गई है।

डेटा हटाने के अनुरोध

• व्यक्तिगत डेटा हटाने के अनुरोध AI द्वारा अपने-आप प्रोसेस नहीं किए जा सकते।
• ऐसे अनुरोध मैन्युअल समीक्षा के लिए प्लेटफ़ॉर्म एडमिनिस्ट्रेटर को भेजे जाते हैं।
• व्यक्तिगत डेटा हटाने से संबंधित अनुरोधों को HIGH या CRITICAL गंभीरता में वर्गीकृत किया जाता है।

सुरक्षा

• होटल एडमिन खातों की सुरक्षा के लिए OTP/MFA का उपयोग किया जाता है।
• यदि आपको खाते के साथ छेड़छाड़, अनधिकृत पहुँच या डेटा उल्लंघन का संदेह है, तो तुरंत सहायता से संपर्क करें।
• सुरक्षा घटनाएँ हमेशा मानव एडमिनिस्ट्रेटर को भेजी जाती हैं — इन्हें कभी भी AI द्वारा अपने-आप हल नहीं किया जाता।